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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

高效响应软件问题修复协议模板版B版

本合同目录一览

第一条定义与术语解释

1.1软件问题

1.2修复服务

1.3高效响应

1.4协议模板版B版

第二条服务范围与内容

2.1服务范围

2.2服务内容

2.3服务期限

第三条高效响应标准

3.1响应时间

3.2修复时间

3.3修复效果

第四条技术支持团队

4.1技术支持人员

4.2技术支持方式

4.3技术支持时间

第五条客户协助与配合

5.1客户责任

5.2客户协助

5.3客户配合

第六条费用与支付

6.1服务费用

6.2支付方式

6.3支付时间

第七条保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3保密义务

第八条违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任

8.3违约赔偿

第九条争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决地点

9.3适用法律

第十条合同的生效、变更与解除

10.1合同生效条件

10.2合同变更

10.3合同解除

第十一条法律适用与争议解决

11.1法律适用

11.2争议解决

第十二条其他条款

12.1通知与送达

12.2合同的完整性

12.3合同的修改

第十三条合同的附件

13.1附件列表

13.2附件内容

第十四条合同的签署

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3签署人

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1软件问题

本协议所称“软件问题”是指在软件产品使用过程中出现的一切非预期行为或结果，包括但不限于程序错误、功能缺失、性能瓶颈、安全漏洞等。

1.2修复服务

“修复服务”是指乙方根据甲方提供的软件问题描述，通过远程技术支持或现场服务等方式，对软件产品进行诊断、分析并实施修复的活动。

1.3高效响应

“高效响应”是指乙方在收到甲方关于软件问题的报告后，承诺在规定的时间内给予回应，并尽快开始问题诊断与修复工作。

1.4协议模板版B版

“协议模板版B版”是指本协议的版本，适用于乙方为甲方提供软件问题修复服务的情况。

第二条服务范围与内容

2.1服务范围

乙方提供的修复服务范围包括但不限于：

（1）软件产品的功能修复；

（2）软件产品的性能优化；

（3）软件产品的安全补丁；

（4）软件产品的技术支持。

2.2服务内容

乙方提供的修复服务内容包括：

（1）远程诊断与修复；

（2）现场支持与修复；

（3）定期检查与维护；

（4）技术咨询与建议。

2.3服务期限

本协议项下的服务期限为自协议签署之日起至协议终止之日止。

第三条高效响应标准

3.1响应时间

乙方在收到甲方关于软件问题的报告后，应在__小时内给予回应，并告知问题处理预计开始时间。

3.2修复时间

乙方应按照问题紧急程度和修复难度，承诺在不超过__个工作日内完成软件问题的修复。

3.3修复效果

乙方保证修复后的软件产品应满足甲方的业务需求，并确保修复方案的稳定性和安全性。

第四条技术支持团队

4.1技术支持人员

乙方应指派具备专业技能和丰富经验的技术支持人员为甲方提供服务。

4.2技术支持方式

乙方提供技术支持的方式包括：

（1）电话支持；

（3）远程桌面共享；

（4）现场服务。

4.3技术支持时间

乙方提供技术支持的时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。

第五条客户协助与配合

5.1客户责任

甲方应确保提供的软件问题描述准确、详尽，并配合乙方的修复工作。

5.2客户协助

甲方应在必要时提供必要的技术资料、访问权限和现场配合。

5.3客户配合

甲方应按照乙方的要求，在修复过程中提供必要的测试环境和业务数据。

第六条费用与支付

6.1服务费用

本协议项下的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。

6.2支付方式

甲方应通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。

6.3支付时间

甲方应在本协议签署后__个工作日内支付服务费用。

第八条保密条款

8.1保密内容

乙方应对在提供修复服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、运营数据等保密信息予以保密。

8.2保密期限

乙方的保密义务自本协议签署之日起生效，至本协议终止或履行完毕之日止。

8.3保密义务

乙方不得向任何第三方泄露或公开甲方的保密信息，亦不得自行使用或允许他人使用甲方的保密信息。

第九条违约责任

9.1违约行为

一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

9.2违约责任

违约方应向守约方支