心灵驿站工作职责.docx

心灵驿站工作职责

一、服务宗旨

心灵驿站旨在为广大师生/员工（根据实际服务对象填写）提供一个私密、安全、舒适的空间，帮助他们应对各种心理困扰，提升心理素质，促进身心健康发展，营造积极向上、和谐稳定的校园/企业（根据实际环境填写）氛围。

二、服务对象

全体师生/员工及其家庭成员

三、工作目标

1.提供专业、有效的心理咨询和辅导服务，帮助来访者缓解心理压力，解决心理问题，增强心理适应能力和应对挫折的能力。

2.开展心理健康教育活动，普及心理健康知识，提高师生/员工对心理健康的重视程度和自我保健意识，培养良好的心理素质和健全人格。

3.建立完善的心理健康档案，对来访者的心理状况进行跟踪记录和分析评估，为学校/企业（根据实际环境填写）的心理健康教育工作提供科学依据和决策支持。

四、工作职责

（一）心理咨询服务

1.接待来访者，运用专业的心理咨询技术和方法，如倾听、共情、提问、解释等，与来访者建立良好的信任关系，了解其心理困扰和问题所在。

2.根据来访者的具体情况，制定个性化的心理咨询方案，包括咨询目标、咨询方法、咨询频率和时长等，并在咨询过程中灵活调整方案，确保咨询效果。

3.严格遵守心理咨询的职业道德和保密原则，对来访者的个人信息、咨询内容和隐私予以充分保护，不泄露任何与来访者有关的信息，除非得到来访者的书面同意或法律法规另有规定。

4.在咨询结束后，对咨询过程进行总结和反思，撰写咨询记录和案例报告，为后续的咨询服务和心理健康研究积累经验和资料。

（二）心理健康教育活动

1.结合学校/企业（根据实际环境填写）的实际情况和师生/员工的心理需求，制定年度心理健康教育工作计划和活动方案，包括心理健康讲座、团体辅导、心理培训、心理测评、心理拓展训练、心理健康宣传周（月）等各类活动的策划与组织实施。

2.定期举办心理健康讲座，邀请校内外知名专家学者、心理咨询师等担任主讲人，向师生/员工普及心理健康知识，如情绪管理、压力应对、人际关系、职业规划、恋爱婚姻等方面的知识和技能，提高他们的心理健康水平和综合素质。

3.组织开展各类团体辅导活动，针对不同群体的心理特点和需求，设计相应的团体辅导主题和方案，如新生适应团体辅导、考试焦虑团体辅导、人际关系改善团体辅导、员工职业倦怠团体辅导等，通过团体互动和体验式学习，帮助参与者解决共同的心理问题，增强团队凝聚力和合作意识。

4.利用学校/企业（根据实际环境填写）的宣传栏、广播、报纸、网站、微信公众号等多种媒体平台，宣传心理健康知识和理念，发布心理健康教育活动信息和心理健康资讯，营造良好的心理健康教育氛围。

（三）心理健康档案管理

1.负责建立和完善师生/员工的心理健康档案，包括基本信息、心理测评结果、心理咨询记录、心理健康状况跟踪记录等内容，确保档案信息的真实性、完整性和保密性。

2.运用专业的心理测评软件和工具，定期对师生/员工进行心理健康测评，如新生入学心理健康普查、教职工年度心理健康测评等，及时了解他们的心理健康状况和心理需求，为有针对性地开展心理咨询和心理健康教育活动提供依据。

3.对心理健康档案进行科学管理和分析，运用统计学方法和数据分析技术，对心理测评结果和心理咨询数据进行统计分析，撰写心理健康状况分析报告，为学校/企业（根据实际环境填写）的心理健康教育决策提供数据支持和参考建议。

（四）危机干预与转介服务

1.建立健全心理危机干预机制，制定心理危机干预预案，明确心理危机干预的流程和方法，确保在面对突发心理危机事件时能够迅速、有效地采取干预措施，保障师生/员工的生命安全和身心健康。

2.加强对心理危机的识别和评估能力，通过日常的心理咨询服务、心理健康测评、师生/员工的异常行为表现等途径，及时发现存在心理危机倾向的人员，并进行初步的评估和判断，确定危机等级和干预措施。

3.对于处于心理危机状态的人员，立即启动心理危机干预预案，采取相应的干预措施，如陪伴、安抚、心理疏导、联系家人或紧急送医等，确保其得到及时、有效的救助和支持。同时，根据实际情况，及时将需要进一步专业治疗的人员转介到专业的医疗机构或心理治疗机构，并做好转介后的跟踪服务工作。

（五）培训与指导

1.定期组织心灵驿站工作人员参加专业培训和学习交流活动，不断提升工作人员的心理咨询技能、心理健康教育水平和专业素养，确保为来访者提供优质、高效的服务。

2.对学校/企业（根据实际环境填写）内的班主任、辅导员、心理委员等心理健康教育工作队伍进行培训和指导，传授心理健康知识和心理咨询技巧，提高他们对学生/员工心理健康问题的识别能力和初步干预能力，充分发挥他们在心理健康教育工作中的基层作用。

3.为学校/企业（根据实际环境填写）的教职工提供心理健康培训和咨询服务，帮助他们缓解工作压力，提高心理健康水平，增强职业幸