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最新家庭医生签约服务自查自纠工作总结3

一、工作背景及目的

随着我国医疗卫生体制改革的深入推进，家庭医生签约服务作为分级诊疗制度的重要组成部分，近年来得到了快速发展。为提升家庭医生签约服务的质量和水平，保障人民群众的健康需求得到有效满足，我们地区在全市范围内开展了家庭医生签约服务自查自纠工作。此次自查自纠工作旨在全面了解家庭医生签约服务的实施情况，发现问题，分析原因，提出改进措施，以促进家庭医生签约服务的规范化和可持续发展。

工作背景方面，近年来，我国人口老龄化趋势加剧，慢性病患病率持续上升，人民群众对健康服务的需求日益增长。家庭医生签约服务作为基层医疗卫生服务的重要组成部分，承担着预防保健、疾病管理、健康促进等多重职能。为了确保家庭医生签约服务的有效实施，各地区纷纷制定相关政策和措施，推动家庭医生签约服务的深入开展。本次自查自纠工作正是基于这样的背景，旨在通过全面检查，找出问题，促进家庭医生签约服务质量的提升。

此次自查自纠工作的目的主要有以下几点：一是全面梳理家庭医生签约服务的实施情况，了解服务内容、服务流程、服务质量等方面的情况；二是查找服务过程中存在的问题和不足，分析原因，提出针对性的改进措施；三是强化家庭医生队伍建设，提高家庭医生的专业技能和服务能力；四是完善家庭医生签约服务的管理机制，确保服务规范、高效、持续开展。通过本次自查自纠工作，我们期望能够推动家庭医生签约服务迈向一个新的台阶，为人民群众提供更加优质、便捷、高效的医疗卫生服务。

二、自查自纠工作开展情况

(1)自查自纠工作严格按照工作方案和实施细则进行，由相关领导和专家组成的自查小组深入基层医疗机构，对家庭医生签约服务的组织实施、服务内容、服务质量、签约人数等方面进行了全面检查。通过查阅资料、实地走访、座谈会等多种方式，收集了大量一手资料。

(2)在自查过程中，重点关注了家庭医生签约服务的签约率、履约率、服务满意度等关键指标，并对家庭医生的服务能力、服务态度、沟通技巧等方面进行了评估。同时，对签约对象的健康状况、需求调查、慢病管理等情况进行了详细了解。

(3)通过自查发现，部分地区家庭医生签约服务工作取得了显著成效，如签约率、履约率均达到预期目标，服务满意度较高。但同时也存在一些问题，如部分家庭医生服务能力不足、签约对象对服务内容了解不深、服务流程不够完善等。针对这些问题，自查小组及时反馈给相关部门，并提出改进建议。

三、存在的问题及改进措施

(1)在自查过程中，我们发现部分家庭医生签约服务存在签约率不高的现象。以某区为例，该区家庭医生签约率仅为45%，低于全市平均水平。分析原因，主要是居民对家庭医生签约服务的认识不足，加之部分家庭医生服务能力有限，未能有效吸引居民签约。针对这一问题，建议通过加大宣传力度，提高居民对家庭医生签约服务的认知度，并加强家庭医生培训，提升其服务能力。

(2)在服务质量方面，部分家庭医生签约服务存在服务内容单一、服务质量参差不齐的问题。例如，某社区的家庭医生签约服务中，健康咨询、慢病管理等服务内容较为丰富，但健康教育和心理疏导等服务内容相对缺乏。同时，服务质量评估显示，有20%的家庭医生服务质量未达到预期标准。为解决这一问题，建议增加服务内容，丰富服务形式，并建立服务质量评估体系，定期对家庭医生服务质量进行评估和反馈。

(3)在签约对象管理方面，部分家庭医生签约服务存在签约对象信息不准确、服务记录不完整的问题。以某街道为例，该街道家庭医生签约服务中，有10%的签约对象信息存在错误，影响了服务效率。此外，有30%的签约对象服务记录不完整，不利于后续的健康管理。针对这些问题，建议加强签约对象信息管理，确保信息准确无误，并建立完善的服务记录制度，确保服务过程可追溯。同时，对家庭医生进行信息管理培训，提高其信息管理能力。