物业管理服务规范化协议2024年版版B版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

物业管理服务规范化协议2024年版版B版

本合同目录一览

第一条定义与解释

1.1合同当事人

1.2物业

1.3物业管理服务

1.4规范化协议

第二条物业管理服务内容

2.1物业维护与管理

2.2安全保障

2.3环境卫生

2.4公共设施维护

第三条服务标准与质量要求

3.1服务响应时间

3.2服务处理效率

3.3服务质量标准

3.4服务改进机制

第四条服务费用

4.1服务费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

4.4费用退还与赔偿

第五条服务期限

5.1起始日期

5.2终止日期

5.3提前终止协议的条件

5.4续约条款

第六条合同的履行与监督

6.1履行责任与义务

6.2监督与检查

6.3违约责任

6.4争议解决方式

第七条合同的变更与解除

7.1变更条件

7.2解除条件

7.3变更与解除的程序

7.4变更与解除的法律后果

第八条保密条款

8.1保密内容

8.2保密义务

8.3保密期限

8.4泄露后的处理

第九条法律适用与争议解决

9.1法律适用

9.2争议解决方式

9.3诉讼管辖法院

第十条违约责任

10.1违约行为

10.2违约责任

10.3免责条件

10.4违约赔偿方式

第十一条不可抗力

11.1不可抗力的定义

11.2不可抗力的后果

11.3不可抗力的通知与证明

11.4不可抗力后的处理

第十二条合同的生效、终止与解除

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同解除条件

12.4合同终止与解除的后续事宜

第十三条附加条款

13.1附加条款的定义与效力

13.2附加条款的制定与修改

13.3附加条款的披露与通知

第十四条整体协议的完整性

14.1协议的完整性声明

14.2协议的修改与补充

14.3协议的优先级

14.4协议的最终解释权

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同当事人

甲方：（物业所有权人或物业使用权人名称）

乙方：（物业管理公司名称）

1.2物业

物业指位于（物业地址）的（物业类型，如住宅小区、商业大厦等），包括但不限于所有建筑物、构筑物、设施设备、绿化区域及停车场等。

1.3物业管理服务

物业管理服务指乙方根据本协议的约定，对甲方拥有的物业提供的包括物业维护、安全保障、环境卫生、公共设施维护等在内的各项管理服务。

1.4规范化协议

规范化协议指本协议中规定的，乙方按照国家物业管理相关法律法规及行业标准，提供的标准化、规范化的物业管理服务。

第二条物业管理服务内容

2.1物业维护与管理

乙方负责对物业的共用部位进行日常维护和管理，保证物业共用部位的安全和正常使用。具体包括但不限于：楼房及附属建筑的结构、屋顶、外墙、楼梯、走廊、电梯等；给排水系统、供电系统、供暖系统、空调系统、消防系统等设施设备；以及公共照明、公共卫生等。

2.2安全保障

乙方负责物业的安全保障工作，保障物业及业主的人身财产安全。具体包括但不限于：制定和执行物业安全管理制度；配置专职或兼职的安全管理人员；对物业进行日常巡查，发现安全隐患及时处理；协助公安机关维护物业管理区域内的公共秩序等。

2.3环境卫生

乙方负责物业的环境卫生工作，保持物业环境的整洁和卫生。具体包括但不限于：公共区域的清洁；公共垃圾的收集、清运；公共绿化的养护等。

2.4公共设施维护

乙方负责物业公共设施的维护工作，保证公共设施的正常使用。具体包括但不限于：公共照明设施的维护；休闲健身设施的维护；公共停车场的管理服务等。

第三条服务标准与质量要求

3.1服务响应时间

乙方应在接到业主或用户的服务请求后（具体时间，如24小时内），给予回应，并按照约定时间、质量要求完成服务。

3.2服务处理效率

对于业主或用户反映的问题，乙方应在（具体时间，如24小时内）给予解决或采取有效措施，确保问题的及时、妥善处理。

3.3服务质量标准

乙方应按照国家物业管理相关法律法规及行业标准，提供高质量的物业管理服务。具体包括但不限于：服务态度热情、周到；服务操作规范、专业；服务效果达到或优于国家及行业标准等。

3.4服务改进机制

乙方应定期对物业管理服务进行自检和评估，并根据业主或用户的反馈意见，持续改进和提升服务质量。

第四条服务费用

4.1服务费用构成

服务费用包括物业服务费、公共费用、其他费用等。具体包括但不限于：物业服务费，用于物业的日常维护、管理及人员成本等；