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商场促销活动方案设计
促销活动背景与目标
目标客户群体定位
促销活动策划与创意
宣传推广策略制定
现场布置与氛围营造
预算编制与成本控制
总结回顾与未来展望
目录
CONTENTS
01
促销活动背景与目标
CHAPTER
消费者需求变化
随着消费者购物习惯的改变，线上购物逐渐普及，线下商场需要寻找新的促销方式来吸引顾客。
行业竞争格局
商场行业竞争激烈，各大商场都在寻求差异化竞争策略，促销活动成为重要的竞争手段。
市场趋势变化
新兴科技、绿色消费等市场趋势对商场促销活动提出了新的要求，商场需要紧跟市场变化，创新促销方式。
商场客流量下降，销售额增长缓慢，需要寻找新的增长点来提升业绩。
经营现状
线上购物的冲击、消费者购物习惯的改变、行业竞争的加剧等都对商场经营带来了挑战。
面临的挑战
商场拥有丰富的商品资源、良好的品牌形象和线下服务体验等优势，可以通过促销活动将这些优势转化为销售动力。
自身优势
通过促销活动吸引更多顾客，提高客单价和购买频次，从而提升整体销售额。
通过有创意、有特色的促销活动提升商场的品牌知名度和美誉度。
通过促销活动带动滞销商品的销售，优化库存结构，降低库存成本。
通过提供优质的促销服务和体验，提高顾客对商场的满意度和忠诚度。
提升销售额
增强品牌影响力
优化库存结构
提高顾客满意度
02
目标客户群体定位
CHAPTER
包括年龄、性别、职业、收入等基本信息，用于初步描绘客户特征。
基础信息
分析客户的购物频率、购物时间、购买品类、客单价等消费数据，深入了解客户消费习惯。
消费行为
通过问卷调查、社交媒体等方式收集客户兴趣爱好信息，如运动、旅游、看电影等，为精准营销提供参考。
兴趣爱好
了解客户的价值观、生活方式、个性特点等心理特征，有助于更好地把握客户需求和购物动机。
心理特征
购物场所选择
分析客户常去的购物场所类型，如百货商场、购物中心、便利店等，以及选择这些场所的原因。
品牌忠诚度
了解客户对品牌的认知、态度和忠诚度，挖掘潜在的品牌粉丝和忠实客户。
价格敏感度
分析客户对价格的接受程度和敏感度，以便制定合理的价格策略和促销活动。
购物决策因素
探究影响客户购物决策的主要因素，如产品质量、品牌知名度、口碑评价、促销活动等，为提升客户满意度提供方向。
基于客户画像筛选
基于消费行为筛选
基于兴趣爱好筛选
基于心理特征筛选
根据构建的客户画像特征，从现有客户群体中筛选出符合条件的潜在客户群体。
根据客户兴趣爱好信息进行筛选，如针对运动爱好者、旅游爱好者等特定群体进行精准营销。
针对具有特定消费行为的客户群体进行筛选，如高频购物者、高客单价客户等。
结合客户心理特征进行筛选，如针对追求品质生活的客户群体、注重个性表达的客户群体等。
03
促销活动策划与创意
CHAPTER
结合商场促销活动期间的节日特点，设计与之相关的主题，如圣诞节、春节等，增强节日氛围。
节日主题
季节主题
热点事件主题
根据季节变化，设定符合时令的主题，如夏季的清凉购物节、冬季的温暖购物季等。
结合当前社会热点或流行文化，设计具有话题性的主题，吸引消费者关注。
03
02
01
打折促销
赠品活动
限时抢购
会员专享
01
02
03
04
设定不同力度的折扣，如满减、折扣券、买一赠一等，吸引消费者购买。
购买指定商品或满足一定金额即可获得精美赠品，增加购物附加值。
设定特定时间段的抢购活动，刺激消费者快速下单。
为商场会员提供专属优惠和特权，增强会员忠诚度。
设置有趣的互动游戏，如抽奖、砸金蛋等，让消费者在购物过程中体验乐趣。
互动游戏
社交媒体互动
场景化体验
优质服务
利用社交媒体平台，开展线上互动活动，如话题讨论、晒单分享等，扩大活动影响力。
打造与主题相符的场景化购物体验，如圣诞雪景、春日花园等，让消费者在购物过程中感受愉悦氛围。
提供优质的售前、售中、售后服务，让消费者在购物过程中无后顾之忧。
04
宣传推广策略制定
CHAPTER
利用社交媒体、电商平台、官方网站等线上渠道进行宣传推广，扩大活动影响力。
线上渠道
在商场内部、周边地区以及合作商家等线下渠道进行宣传，吸引更多潜在顾客。
线下渠道
实现线上线下渠道的相互协同，提升宣传效果，增加顾客参与度。
渠道协同
传单与手册
制作简洁明了的传单和手册，方便顾客了解活动详情和商场信息。
宣传海报
设计具有吸引力和创意的宣传海报，突出活动主题和优惠信息。
展示物料
制作展示架、横幅等展示物料，营造浓厚的活动氛围。
03
效果评估
对宣传推广效果进行实时评估，及时调整策略，优化预算分配。
01
时间安排
结合商场客流量和顾客购物习惯，合理安排宣传推广时间，确保活动效果最大化。
02
预算分配
根据宣传渠道和物料制作需求，合理分配预算，确保宣传推广的顺利进行。
05
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