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供暖交接协议书

一、协议双方基本信息

(1)本供暖交接协议甲方为XX市XX供热有限责任公司，成立于2005年，注册资本1000万元，是一家集供暖设计、施工、运营、维护为一体的专业供暖企业。公司拥有员工120人，其中高级工程师10名，中级工程师20名，技术力量雄厚。自成立以来，公司累计完成供暖面积超过1000万平方米，为XX市近30万户居民提供了优质的供暖服务。例如，在2018年度供暖季，公司供暖面积达到1200万平方米，日供热量超过1500万吉焦，保障了广大居民的温暖过冬。

(2)本协议乙方为XX市XX房地产开发有限公司，成立于2010年，注册资本5000万元，主要从事房地产开发与经营。公司先后开发了多个住宅项目，累计开发面积超过500万平方米，为公司积累了丰富的房地产开发经验。在供暖方面，乙方开发的住宅项目中，均采用了先进的供暖技术和设备，如地源热泵、太阳能等可再生能源利用技术，实现了节能减排的目标。以XX住宅小区为例，该小区采用地源热泵供暖系统，每年可节省标准煤约3000吨，减少二氧化碳排放量约8000吨。

(3)甲方与乙方在供暖领域有着长期稳定的合作关系。自2015年起，双方共同投资建设了XX市供热管网，总投资额达2亿元，管线总长度达50公里，覆盖了XX市多个住宅小区。在此期间，双方充分发挥各自优势，实现了资源共享、优势互补。在供暖交接过程中，甲方将严格按照国家相关法规和行业标准，对供暖设施进行彻底检查和维护，确保供暖设施安全、稳定运行。同时，甲方将提供7*24小时客服热线，及时解决用户在供暖过程中遇到的问题。

二、供暖设施及服务内容

(1)本供暖设施包括但不限于锅炉房、换热站、供热管网、用户室内供暖设施等。锅炉房采用高效节能型锅炉，单台锅炉额定蒸发量为20吨/小时，年运行时间超过3000小时。换热站配备有多台换热器，采用智能控制系统，确保供暖水温度稳定在60℃至90℃之间。供热管网采用双管并行设计，确保供热安全可靠。用户室内供暖设施包括散热器、地暖等，散热器选用进口品牌，地暖系统经过严格测试，保证供暖效果。

(2)供暖服务内容涵盖供暖设施的日常维护、检修和紧急抢修。日常维护包括定期检查供暖设施运行状态，清理管网内杂质，确保供暖水质合格。检修服务包括对供暖设施进行年度检修，更换老化部件，确保供暖设施始终处于良好状态。紧急抢修服务则承诺在接到报修电话后1小时内到达现场，尽快解决问题，减少用户影响。此外，供暖服务还提供在线客服，用户可通过电话、网络等方式咨询供暖相关问题。

(3)供暖服务承诺供暖期从每年的10月15日至次年的4月15日，期间如有供暖中断，将按照国家相关规定进行赔偿。供暖温度标准为不低于18℃，如实际供暖温度低于标准，甲方将按照国家相关标准进行补偿。为确保供暖质量，甲方还将定期对供暖效果进行检测，如用户对供暖效果不满意，可向甲方提出投诉，甲方将及时处理并改进供暖服务。同时，甲方将根据用户需求，提供个性化的供暖解决方案。

三、供暖交接及责任划分

(1)供暖交接工作应在供暖期开始前30日内完成，具体时间为2023年9月30日。交接过程中，双方应共同对供暖设施进行全面检查，包括锅炉、换热站、管网、用户室内供暖设施等，确保所有设施均处于良好运行状态。检查内容包括但不限于设备运行参数、设备完好程度、管网压力、水质等。检查结束后，双方应签署《供暖设施交接清单》，明确双方责任。

(2)供暖交接后，甲方负责供暖设施的日常运行和维护，确保供暖设施安全、稳定运行。乙方负责用户室内供暖设施的维护和维修，但不得影响供暖设施的正常运行。如因乙方原因导致供暖设施损坏，乙方应承担相应的维修费用。供暖期间，如遇供暖设施故障，双方应立即启动应急预案，尽快解决问题，减少对用户供暖的影响。

(3)在供暖交接过程中，如发现供暖设施存在安全隐患，双方应立即采取措施进行整改，确保用户安全。对于因供暖设施故障导致的用户损失，双方应根据实际情况进行责任划分。若属甲方责任，甲方应承担全部或部分损失；若属乙方责任，乙方应承担全部损失。此外，双方应共同遵守国家相关法律法规，确保供暖交接工作合法、合规进行。