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以群体之名_浅析网络非理性事件中的受众心理_杨静

第一章网络非理性事件的定义与特征

(1)网络非理性事件是指在互联网上发生的一系列违背社会公德、法律法规和道德伦理的行为，这些事件往往伴随着情绪化、极端化、非理性化的特点。根据相关数据统计，近年来，我国网络非理性事件的发生频率呈上升趋势，其中涉及网络暴力、谣言传播、网络欺诈等类型的事件尤为突出。例如，2019年某知名电商平台因虚假宣传引发消费者维权事件，事件迅速在网络发酵，引发大量网民参与讨论，形成了广泛的舆论压力。

(2)网络非理性事件的特征主要体现在以下几个方面：首先，传播速度快。在互联网时代，信息传播速度极快，一旦某个事件被认定为非理性事件，其影响力迅速扩散，短时间内即可覆盖大量受众。其次，参与人数众多。网络非理性事件往往能够吸引大量网民的关注和参与，形成庞大的群体效应。例如，2020年某明星因涉嫌违法事件被曝光后，短时间内引发百万网友签名请愿，要求相关部门进行调查。再次，舆论影响大。网络非理性事件往往能够引发公众情绪的共鸣，形成强大的舆论压力，对事件当事人和相关机构产生重大影响。

(3)网络非理性事件的发生原因复杂多样，主要包括：一是信息不对称。在信息爆炸的时代，部分网民由于缺乏对事件的全面了解，容易受到片面信息的影响，从而产生非理性情绪。二是群体心理效应。在群体中，个体往往容易受到其他成员的影响，产生从众心理，导致非理性行为的产生。三是网络匿名性。网络匿名性使得部分网民在网络上敢于表达极端观点，甚至进行网络暴力等违法行为。以2018年某知名游戏公司因游戏内充值问题引发的网络纠纷为例，事件中大量玩家在网络上发表过激言论，对游戏公司进行人身攻击，造成了不良的社会影响。

第二章群体心理在非理性事件中的作用

(1)群体心理在非理性事件中扮演着至关重要的角色。首先，群体情绪的传染性是推动非理性事件蔓延的关键因素。在群体中，个体的情绪和行为容易受到周围人的影响，一旦某个情绪或行为被群体接受，便会迅速扩散，形成集体行动。例如，在社交媒体上，一个看似无害的玩笑或观点可能因为群体情绪的放大而演变成一场网络暴力的风暴。

(2)群体心理的另一个作用是强化个体的非理性信念。在群体中，个体往往倾向于接受和加强那些与自己已有信念一致的信息，而忽视或抵制与自己观点相悖的信息。这种心理机制使得非理性事件中的错误观念和极端立场得以巩固和传播。例如，在政治争议中，群体心理可以使得原本理性的讨论变为无休止的辩论，甚至演变成仇恨和歧视。

(3)群体心理还表现在对权威和规则的挑战上。在非理性事件中，群体往往对传统的权威和规则表现出强烈的反感和抵制，这种反抗心理可能源自对现状的不满或对变革的渴望。这种情况下，群体可能会采取过激的行动来表达自己的立场，如非法集会、破坏公共设施等，这些行为进一步加剧了事件的非理性特征。

第三章受众心理在非理性事件中的表现

(1)在非理性事件中，受众心理的表现形式多样且复杂。首先，从众心理是受众在非理性事件中最常见的心态之一。当某个事件或观点在网络上获得广泛关注时，许多受众会不假思索地跟从，即使他们并不完全认同该观点。例如，在2019年某知名企业因产品质量问题引发的网络争议中，大量消费者在未充分了解事实的情况下，参与了对该企业的抵制行动，这体现了从众心理的强烈影响。

据一项调查显示，超过70%的受访者表示，他们在网络非理性事件中会跟随大多数人的观点或行为。这种心理现象不仅体现在消费领域，在政治、社会议题上也同样显著。在2020年美国总统选举期间，社交媒体上的某些观点和言论迅速获得大量转发和点赞，这些内容往往被受众视为“热点”，即使这些内容可能存在误导性。

(2)情绪感染也是受众心理在非理性事件中的典型表现。在群体情绪的推动下，受众的情绪容易被激发，从而产生强烈的共鸣。例如，在2021年某城市因公共安全事件引发的网络讨论中，大量网民表达了对事件当事人的同情和对相关部门的愤怒，这种情绪在网络上迅速蔓延，引发了全国范围内的关注。

数据表明，情绪感染在非理性事件中起着重要作用。在2018年某次网络暴力事件中，受害者在社交媒体上发布的求助信息吸引了超过500万次转发，这背后正是大量受众被情绪感染的结果。然而，这种情绪感染有时也可能导致非理性行为的加剧，例如，一些网民在表达情绪时可能超出合理范围，甚至对当事人进行人身攻击。

(3)信息选择偏差是非理性事件中受众心理的另一个重要表现。在信息过载的互联网时代，受众在面对海量信息时，往往会根据自己的偏好和需求进行筛选，这种现象被称为信息选择偏差。在非理性事件中，受众倾向于关注和传播与自己观点相符的信息，而忽视或排斥相反的信息。

以2020年新冠疫情为例，不同国家和地区对疫情信息的处理方式不同，导致部分受众在接收信息时产