设备额外保修服务协议2024版细则版A版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

设备额外保修服务协议2024版细则版A版

本合同目录一览

1.设备额外保修服务概述

1.1服务范围

1.2服务期限

1.3服务内容

2.双方责任与义务

2.1卖方责任

2.2买方责任

2.3保修服务商的义务

3.保修条件与流程

3.1保修条件

3.2保修申请流程

3.3保修服务流程

4.保修服务费用

4.1保修费用计算

4.2保修费用支付方式

4.3额外保修服务费用的退还与抵扣

5.设备维修与更换

5.1维修流程

5.2更换设备流程

5.3维修更换部件的保修期限

6.保修服务商的权利与限制

6.1保修服务商的权益

6.2保修服务商的限制

7.买方的权利与投诉处理

7.1买方的权益

7.2投诉与争议处理流程

8.合同的生效、变更与终止

8.1合同生效条件

8.2合同变更流程

8.3合同终止条件与后续处理

9.违约责任与赔偿

9.1违约行为

9.2赔偿责任与计算方式

9.3违约纠纷解决方式

10.争议解决方式

10.1协商解决

10.2调解解决

10.3仲裁解决

10.4法律诉讼

11.合同的适用法律与管辖法院

11.1适用法律

11.2管辖法院

12.其他条款

12.1保密条款

12.2不可抗力条款

12.3合同附件

13.合同的签署与盖章

13.1签署流程

13.2盖章流程

14.合同的生效日期与版本号

14.1生效日期

14.2版本号

第一部分：合同如下：

1.设备额外保修服务概述

1.1服务范围

本额外保修服务协议所涵盖的设备范围包括但不限于主机、附件、消耗材料等。具体设备名称和型号详见附件一。

1.2服务期限

额外保修服务期限自设备购买之日起计算，为期一年。若买方在保修期内提前终止本合同，则额外保修服务期限相应缩短至设备实际使用终止之日。

1.3服务内容

（1）设备故障检测与维修服务：保修服务商应在接到买方报修通知后48小时内响应，并在规定时间内完成故障检测与维修。

（2）设备更换服务：在保修期限内，若设备发生故障，保修服务商应负责提供原装或同等品质的替代设备。

（3）技术支持与咨询服务：保修服务商应提供设备使用、维护等方面的技术支持与咨询服务。

2.双方责任与义务

2.1卖方责任

卖方应保证所售设备的质量和性能符合国家标准及行业规定。如设备出现质量问题，卖方应负责与保修服务商协调，确保买方享有满意的售后服务。

2.2买方责任

买方应按卖方提供的使用说明正确使用设备，并按时支付额外保修服务费用。在保修期限内，买方如自行拆卸或改装设备，导致设备故障或损坏，由买方承担相应责任。

2.3保修服务商的义务

保修服务商应按约定提供设备保修服务，确保服务质量，并承担因保修服务质量导致的法律责任。

3.保修条件与流程

3.1保修条件

买方如需享受额外保修服务，应按照卖方规定的程序申请并支付相应费用。

3.2保修申请流程

买方在设备出现故障时，应立即通知卖方或保修服务商，并按卖方规定的流程提交保修申请。

3.3保修服务流程

保修服务商在接到买方保修申请后，应按约定时间安排技术人员进行故障检测与维修。如需要更换设备，保修服务商应在规定时间内提供替代设备。

4.保修服务费用

4.1保修费用计算

额外保修服务费用根据设备类型、保修期限等因素确定，具体费用详见附件二。

4.2保修费用支付方式

买方应按照卖方规定的方式支付额外保修服务费用。

4.3额外保修服务费用的退还与抵扣

如买方在保修期限内终止本合同，保修服务商应按比例退还已支付的额外保修服务费用。如买方在保修期限内提前更换设备，保修服务商可将已支付的额外保修服务费用抵扣为新设备保修服务费用。

5.设备维修与更换

5.1维修流程

保修服务商在进行设备维修时，应采用原装或同等品质的零部件。维修完成后，保修服务商应向买方出具维修记录。

5.2更换设备流程

保修服务商在进行设备更换时，应确保新设备的性能、功能与原设备相当。更换设备后，保修服务商应向买方出具更换记录。

5.3维修更换部件的保修期限

保修服务商应对维修更换的零部件提供与原设备相同的保修期限。如维修更换的零部件保修期限已届满，保修服务商应按约定向买方提供延长保修服务。

6.保修服务商的权利与限制

6.1保修服务商的权益

保修服务商有权要求买方按照约定支付额外保修服务费用，并有权在买方违约时依法追究其法律责任。

6.2保修服务商的限制

保修服务商不得在合同约定范围之