《公司礼仪培训教材》课件.pptVIP

*****************课程背景1竞争优势礼仪是个人素质的重要体现，也是企业形象的展现。良好的礼仪可以帮助员工提升个人魅力，赢得同事、客户的尊重，提高团队凝聚力，提升企业竞争力。2职业发展良好的礼仪素养是职场人士必备的技能，可以帮助员工更好地融入团队，提升职业素养，获得晋升的机会。3团队合作礼仪规范可以帮助员工更好地理解和尊重他人，建立和谐的团队关系，提升团队合作效率。培训目标提升员工素质培养员工的职业素养，增强其沟通能力、团队协作能力以及问题解决能力。打造良好形象塑造公司员工的专业形象，提升公司整体形象，树立良好口碑。促进企业发展通过提升员工礼仪素养，促进企业内部沟通，提升工作效率，最终推动企业发展。礼仪概论礼仪是人们在社会交往活动中，为了维护社会秩序、增进人际关系而共同遵守的行为规范和准则。它反映了社会文明程度，是人们相互尊重的表现。公司礼仪是企业文化的重要组成部分，它体现了公司的形象和员工素质，是企业获得成功的关键因素之一。基本礼节问候见面时，微笑点头问好，并称呼对方职务或姓名。礼物送礼时，选择合适的礼物，并附上贺卡或祝福语。进出门进出门时，礼让女士或长辈先行，并注意保持安静。仪容仪表发型整洁、清爽、符合公司文化。妆容淡妆、自然、精致。着装得体、大方、符合公司规定。言谈举止清晰简洁表达要清晰、简洁明了，避免使用过于复杂的词汇和句子结构。说话速度适中，语调自然，避免过于急促或缓慢。礼貌尊重使用礼貌用语，如“您好”、“谢谢”、“请”、“对不起”等，并注意称呼的正确性。尊重他人，避免打断他人讲话或发表不当言论。积极主动积极参与交流，不要沉默寡言。主动询问问题，并积极倾听他人的意见，表达自己的观点时要自信，并注意语气。会议礼仪准时出席会议开始前10分钟到达，预留时间准备资料。保持安静手机静音或关闭，避免私语或喧哗。认真倾听积极参与讨论，但不抢话或打断他人。尊重他人言辞得体，避免攻击性语言，注意眼神交流。餐桌礼仪1尊重他人用餐时保持安静，不要发出声音2保持礼貌不要随意用手抓取食物3注意仪态保持良好的坐姿，不要随意走动用餐礼仪体现一个人的修养，在公司宴请或商务活动中尤为重要。要保持良好的用餐礼仪，注意尊重他人，保持礼貌，注意仪态，展现良好的形象。电话礼仪1接听电话接听电话时，应保持礼貌和专业，例如：您好，XXX部门，请问您找谁？2拨打电话拨打电话前，应先确认对方是否方便接听，并简明扼要地说明来意。3通话礼仪通话过程中，应注意语速、音量和语气，避免使用口头禅或不雅用语。接待礼仪热情友好保持积极的态度，面带微笑，用亲切的语言和动作迎接客人。时间观念准时赴约，避免让客人久等，并为客人提供必要的帮助。信息传递清楚地介绍公司情况、产品或服务，并解答客人的疑问。公共场合礼仪公共场所公共场所是每个人都可能去的地方，如图书馆、博物馆、影院等。在公共场所，我们要注意自己的言行举止，不要影响他人。公共交通乘坐公共交通工具时，要排队等候，不要拥挤推搡。在车厢内，要保持安静，不要大声喧哗，也不要随意占座。办公室礼仪着装得体选择适合工作环境的服装，避免过于休闲或暴露。保持安静在办公室里保持安静，避免大声喧哗或使用手机。尊重同事尊重同事的隐私和个人空间，不要随意翻阅别人的物品。出差礼仪1提前准备行程安排，衣物准备，交通路线，住宿安排，会议时间，必要的物品等。2遵守时间准时到达，准时参加会议，准时赴约，避免迟到，给同事留下良好的印象。3注重沟通保持沟通畅通，及时汇报工作进度，主动向同事寻求帮助，确保工作顺利进行。4尊重当地习俗了解当地文化习俗，尊重当地人的生活方式，避免出现文化冲突。5保持良好形象衣着得体，举止文明，言谈礼貌，展现良好的公司形象。商务社交礼仪交际能力建立良好的人际关系，促进合作与共赢。礼仪规范遵循商务社交礼仪，展现良好的个人形象和公司形象。商务谈判掌握谈判技巧，有效地达成合作目标。公司宴会礼仪餐桌礼仪餐桌礼仪是公司宴会的重要组成部分，体现个人素养和对他人尊重的态度。敬酒礼仪敬酒时注意顺序和礼貌，不要过量饮酒，保持适度。交谈礼仪交谈时注意主题，避免敏感话题，保持礼貌和尊重。婚丧嫁娶礼仪1婚礼婚礼是人生大事，需注意传统习俗和现代礼仪。2丧葬丧葬礼仪体现对逝者的尊重和哀悼之情。3嫁娶嫁娶礼仪是婚姻仪式的重要组成部分，需要遵循传统和现代礼仪规范。赴约注意事项时间安排提前规划时间路线，避免迟到或早到。着装得体根据场合选择合适的服装，展现专业形象。准