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管理者的情感智慧与沟通能力培养.docx

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    管理者的情感智慧与沟通能力培养

    第PAGE1页

    TOC\o1-3\h\z\u管理者的情感智慧与沟通能力培养 2

    第一章：引言 2

    一、背景介绍 2

    二、课程目标与意义 3

    三、课程结构概述 5

    第二章：情感智慧的重要性 6

    一、情感智慧的定义与内涵 6

    二、情感智慧在管理者角色中的重要性 8

    三、情感智慧如何影响团队与组织的绩效 9

    第三章：情感管理技巧 10

    一、自我认知与自我调控技巧 10

    二、理解与回应他人情感的技巧 12

    三、建立积极情感氛围的策略 13

    第四章：沟通基础与技巧 14

    一、

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