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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

质保期协议书(2024版)

本合同目录一览

1.定义与术语

1.1质保期

1.2产品

1.3乙方

1.4甲方

1.5质量问题

2.质保期期限

2.1质保期期限的确定

2.2延长质保期

3.质保范围

3.1保修范围

3.2不在保修范围内的情况

4.质保服务

4.1维修服务

4.2更换服务

4.3技术支持

5.质保期内费用

5.1质保期内免费服务

5.2非质保期内费用

6.质保期外的服务

6.1质保期外的维修服务

6.2质保期外的更换服务

7.质保期内保修凭证

7.1保修凭证的获取

7.2保修凭证的使用

8.质保期内的维护与保养

8.1维护与保养的要求

8.2维护与保养的预约

9.质保期内的维修与更换流程

9.1维修与更换的申请

9.2维修与更换的实施

10.质保期内的问题解决

10.1问题的反馈

10.2问题的解决

11.质保期内的技术支持

11.1技术支持的提供

11.2技术支持的时间安排

12.质保期外的技术支持

12.1质保期外的技术支持提供

12.2质保期外的技术支持费用

13.合同的终止与解除

13.1合同终止的条件

13.2合同解除的程序

14.法律适用与争议解决

14.1法律适用

14.2争议解决方式

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语

1.1质保期

质保期是指自产品交付给乙方之日起至甲方承诺的质保期满之日止的期间。

1.2产品

产品是指甲方根据乙方订单要求提供的，并符合本合同约定的产品。

1.3乙方

乙方是指与甲方签订本合同并接受甲方提供的产品的个人或组织。

1.4甲方

甲方是指与乙方签订本合同并提供产品的个人或组织。

1.5质量问题

质量问题是指产品在正常使用条件下，存在功能、性能不符合产品说明书、技术标准或者合同约定等情形。

第二条质保期期限

2.1质保期期限的确定

甲方向乙方承诺的质保期期限为自产品交付给乙方之日起算，具体以产品说明书、技术标准或者合同约定为准。

2.2延长质保期

如乙方在质保期内对产品进行维修、更换，且因维修、更换原因导致质保期缩短的，甲方应根据实际情况相应延长质保期。

第三条质保范围

3.1保修范围

甲方对产品提供的保修服务范围包括但不限于：产品本身的质量问题、产品在正常使用条件下的性能问题。

3.2不在保修范围内的情况

（1）因非正常使用、操作不当、私自拆卸、改动等原因导致的产品故障或损坏；

（2）因自然灾害、意外事故等不可抗力导致的产品故障或损坏；

（3）因产品正常磨损、老化导致的故障或损坏。

第四条质保服务

4.1维修服务

甲方应在接到乙方维修申请后的7个工作日内，安排专业技术人员对产品进行维修。

4.2更换服务

如产品在质保期内出现质量问题，甲方应在接到乙方更换申请后的10个工作日内，提供更换服务。

4.3技术支持

甲方应在质保期内为乙方提供必要的技术支持，包括电话支持、现场支持等方式。

第五条质保期内费用

5.1质保期内免费服务

在质保期内，甲方提供免费的维修、更换服务。

5.2非质保期内费用

如产品出现非质保期内的情况，甲方提供维修、更换服务，乙方应承担相关费用。

第六条质保期外的服务

6.1质保期外的维修服务

质保期外的维修服务，甲方应根据实际情况向乙方收取合理的维修费用。

6.2质保期外的更换服务

质保期外的更换服务，甲方应根据实际情况向乙方收取新产品购置费用。

第八条质保期内的维护与保养

8.1维护与保养的要求

乙方应按照产品说明书、技术标准或者甲方约定的要求对产品进行维护与保养。

8.2维护与保养的预约

乙方如需甲方提供维护与保养服务，应提前7个工作日向甲方预约。

第九条质保期内的维修与更换流程

9.1维修与更换的申请

乙方如发现产品存在质量问题，应立即向甲方提出维修或更换的申请。

9.2维修与更换的实施

甲方接到乙方申请后，应在约定的时间内安排专业技术人员进行维修或更换。

第十条质保期内的问题解决

10.1问题的反馈

乙方在质保期内发现产品存在质量问题，应立即向甲方反馈。

10.2问题的解决

甲方接到问题反馈后，应立即进行调查，并根据实际情况采取措施解决问题。

第十一条质保期内的技术支持

11.1技术支持的提供

甲方应在质保期内为乙方提供必要的技术支持，包括电话支持、现场支持等方式。

11.2技术支持的时间安排

甲方应根据乙方的需求，合理安排技术支持的时间。

第十二条质保期外的