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城管年度总结

工作回顾与成果展示队伍建设与培训提升执法规范化与文明程度提升市民参与与社会共治模式探索智慧城管系统建设与应用推广预算管理与资金使用效率优化contents目录

01工作回顾与成果展示

城市管理综合执法环境卫生管理市政设施维护公共服务提升本年度主要工作内容概强市容市貌管理，规范市场秩序，整治占道经营和违法建设等行为。推进城市垃圾分类和资源化利用，加强环卫设施建设和维护，提升城市环境卫生水平。负责城市道路、桥梁、隧道、路灯等市政设施的维护和管理工作，保障市民出行安全。优化公共厕所、公园绿地等公共服务设施，提高市民生活品质和幸福感。

重点任务完成情况分析本年度共拆除违法建筑XX万平方米，有效遏制了违法建设蔓延势头。成功推广垃圾分类到XX个居民小区，覆盖率达到XX%，减少了城市垃圾处理压力。及时维修了XX条城市道路和XX座桥梁，保障了市民出行畅通无阻。新建和改造了XX座公共厕所，提升了公园绿地景观品质，得到市民广泛好评。违法建设整治垃圾分类推广市政设施维修公共服务提升

成功打造数字化城管平台，实现城市管理信息化、智能化，提高了管理效率和服务水平。数字化城管平台创新市民参与城市管理机制，鼓励市民通过APP、微信公众号等渠道反映问题，形成了共建共治共享的良好氛围。市民参与机制积极引进环保科技，如垃圾焚烧发电、污水处理再利用等技术，推动城市管理向绿色低碳方向发展。环保科技应用推行精细化管理理念，从细节入手提升城市品质，如道路绿化、城市家具设置等。精细化管理创新举措及亮点成果展示

人员配备不足随着城市管理任务的日益繁重，现有人员配备已无法满足工作需求，导致部分工作难以有效开展。市政设施老化部分市政设施使用年限较长，已出现老化、破损等问题，维修和更新改造任务繁重。执法难度较大在城市管理执法过程中，部分市民法律意识淡薄，不配合执法工作，甚至暴力抗法，给执法工作带来很大困难。公共服务不均等部分区域公共服务设施配置不足，与市民需求存在一定差距，影响了市民的获得感和幸福感。存在问题及原因分析

02队伍建设与培训提升

目前城管队伍人员构成包括在编人员、协管员等，整体队伍规模适中，但人员素质、专业技能水平参差不齐。队伍结构现状通过招聘高素质人才、加强内部选拔晋升、优化人员配置等方式，逐步提升队伍整体素质和专业水平。优化措施队伍结构现状及优化措施

制定年度培训计划，包括法律法规、业务知识、执法技能等方面的培训课程，确保人员得到全面、系统的培训。通过考试、实操演练、案例分析等方式，对培训效果进行评估，及时发现问题并进行改进。培训计划和实施效果评估实施效果评估培训计划

激励机制完善建立健全激励机制，包括绩效考核、奖惩制度、晋升机制等，激发人员工作积极性和创造力。执行情况严格执行激励机制，确保公平公正，对表现优秀的人员给予相应的奖励和晋升机会。激励机制完善与执行情况

加强队伍管理提升队伍素质推进队伍专业化强化队伍凝聚力下一步队伍建设规划进一步完善队伍管理制度，加强人员日常管理和考核，确保队伍稳定有序。加强专业技能培训和人才引进，推动城管队伍向专业化、职业化方向发展。继续加强人员培训和学习，提高队伍整体素质和业务水平。加强团队建设，增强人员之间的沟通和协作，提高队伍凝聚力和战斗力。

03执法规范化与文明程度提升

推广使用执法记录仪，确保执法过程全程留痕，提高了执法的透明度和公信力。定期开展执法流程培训，加强执法人员对规范化执法的认识和执行力度。制定并修订了城管执法流程手册，明确了各环节的职责和操作规范。执法流程规范化推进情况

组织开展“文明执法宣传周”活动，通过悬挂横幅、发放宣传资料等方式，广泛宣传文明执法理念。在城管网站和微信公众号上开设“文明执法”专栏，定期发布文明执法相关知识和案例。举办文明执法主题演讲比赛，激发执法人员对文明执法的热情和责任感。文明执法理念宣传教育活动

建立了完善的投诉处理机制，明确了投诉受理、调查、处理、反馈等各环节的时限和责任人。设立了投诉热线和网上投诉平台，方便市民进行投诉和举报。定期对投诉处理情况进行汇总和分析，针对问题制定改进措施，提高了投诉处理效率和市民满意度。投诉处理机制完善及效果

下一步执法规范化计划继续加强执法流程规范化建设，完善相关制度和规范。推广使用智能化执法设备，提高执法效率和准确性。加强与其他部门的协作配合，形成执法合力，共同维护城市秩序和市民权益。

04市民参与与社会共治模式探索

ABCD市民热线设立并运营市民服务热线，接收市民关于城市管理的投诉、建议等信息，有效提升了市民参与度。市民议事会定期组织市民议事会，邀请市民代表参与城市管理决策讨论，增强了决策透明度和市民认同感。效果评估通过问卷调查、满意度测评等方式，对市民参与效果进行评估，结果显示市民满意度和参与度均有显著提升