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办公设备保养-维修协议书

一、协议双方

(1)本协议双方为：甲方（以下简称“甲方”）和乙方（以下简称“乙方”）。甲方为某企业，成立于20xx年，主要从事XX行业，拥有员工xx人，办公场所占地面积xx平方米。乙方为具有国家相关资质的办公设备维修保养服务提供商，成立于20xx年，拥有专业的维修团队和丰富的行业经验，服务范围覆盖全国xx个城市。

(2)甲方根据业务发展需要，购置了包括但不限于电脑、打印机、复印机、投影仪、多功能一体机等共计xx台办公设备。为确保这些设备的正常运行，提高工作效率，甲方决定与乙方签订本协议，委托乙方对上述办公设备进行定期保养和维修服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，达成如下协议。

(3)甲方承诺，将按照本协议的约定，向乙方提供办公设备的详细清单、使用状况和保养记录等相关资料。乙方则承诺，将按照国家相关法律法规和行业标准，对甲方提供的办公设备进行定期检查、清洁、润滑、紧固等保养工作，确保设备处于良好的工作状态。同时，乙方在接到甲方维修请求后，将在xx小时内响应，并在xx小时内完成维修工作，确保甲方办公不受影响。

二、办公设备范围及保养责任

(1)本协议涉及的办公设备范围包括但不限于电脑、打印机、复印机、投影仪、多功能一体机、扫描仪、传真机等，共计xx台。这些设备覆盖了甲方日常办公所需的全部硬件设施。根据甲方实际使用情况，乙方将对这些设备进行全面的保养服务，确保其性能稳定，使用寿命延长。

(2)乙方负责对甲方办公设备的保养责任包括但不限于以下内容：定期检查设备运行状态，发现异常及时报告甲方；对设备进行清洁、润滑、紧固等日常保养工作，防止设备因灰尘、油脂积累而影响性能；对设备进行软件维护，包括系统更新、病毒查杀等，确保设备安全运行；提供设备故障诊断和维修服务，包括零配件更换、故障排除等。

(3)乙方将根据甲方办公设备的实际使用频率和使用年限，制定合理的保养计划。例如，对于电脑类设备，每季度进行一次全面检查和保养；对于打印机、复印机等设备，每月进行一次清洁和润滑；对于投影仪等大型设备，每半年进行一次全面保养。在实际操作中，乙方将根据设备的具体状况灵活调整保养计划，确保设备始终处于最佳工作状态。例如，在某次保养过程中，乙方发现甲方的一台打印机由于长期未进行清洁，导致打印质量下降，经过彻底清洁和润滑后，打印质量得到了显著提升，甲方对此表示满意。

三、保养内容及要求

(1)本协议中约定的保养内容包括但不限于以下几个方面：首先，对办公设备进行日常清洁，包括键盘、鼠标、显示器等外设的灰尘清理，确保设备整洁，减少故障发生率。其次，对设备进行润滑保养，如打印机滚轮、复印机进纸通道等，以减少磨损，延长设备使用寿命。此外，定期检查设备的电路板、电源线等关键部件，防止因老化导致的安全隐患。

(2)在保养要求方面，乙方应遵循以下标准：一是清洁保养要全面，确保每个可接触部件均无灰尘、油脂等污垢；二是润滑保养要到位，对设备的关键部位进行定期润滑，避免因磨损而影响设备性能；三是检查保养要及时，发现异常情况应立即报告甲方，并制定相应的维修方案。例如，在保养过程中，若发现设备存在潜在的安全隐患，如电路板损坏，乙方应立即更换，确保设备安全运行。

(3)保养过程中，乙方应严格遵循以下流程：首先，制定详细的保养计划，包括保养时间、保养项目、保养负责人等；其次，对设备进行逐项检查，确保每个部件都处于良好状态；接着，进行清洁、润滑等保养工作，并记录保养情况；最后，对保养后的设备进行试运行，确保其恢复正常工作状态。在整个保养过程中，乙方应保持与甲方的沟通，及时反馈保养情况和存在问题，确保甲方对设备保养工作的满意度。例如，在某次保养过程中，乙方发现甲方的一台打印机墨盒泄漏，立即更换墨盒，并向甲方报告情况，得到甲方的高度认可。

四、维修内容及流程

(1)本协议中约定的维修内容包括设备故障诊断、零部件更换、系统修复和软件升级等。乙方将提供快速响应的维修服务，对于甲方提交的维修请求，承诺在收到通知后的xx小时内到达现场或通过远程协助进行故障诊断。

(2)维修流程具体如下：首先，甲方通过电话或电子邮件向乙方提出维修请求，并提供设备的详细信息及故障现象。乙方在接到维修请求后，根据故障描述进行初步判断，并在xx小时内安排维修工程师前往现场或远程协助。维修工程师到达现场后，将首先进行现场诊断，确认故障原因。若现场可立即修复，则当场进行维修；若需要更换零部件，将根据甲方的要求和设备的具体情况选择合适的备件，并尽快完成更换。

(3)案例说明：例如，在某次维修请求中，甲方一台复印机无法正常进纸，乙方工程师到达现场后，通过检查发现是进纸单元的传感器出现故障。工程师立即更换了传感器，并对相关部件进行了清洁，整个维修过程用时约xx分钟。设备维修后，复