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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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物业服务协议：2024商业楼宇管理细则版

本合同目录一览

1.物业服务协议概述

1.1协议双方

1.2物业范围与描述

1.3服务期限

2.物业服务内容

2.1物业维护与管理

2.1.1楼宇结构维护

2.1.2设备设施维护

2.1.3绿化环境管理

2.2安全保障

2.2.1消防安全管理

2.2.2安全监控系统

2.2.3保安人员配置与管理

2.3清洁与卫生

2.3.1公共区域清洁

2.3.2垃圾处理

2.3.3卫生消毒

2.4客户服务

2.4.1客户咨询服务

2.4.2投诉处理机制

2.4.3业主大会与业主委员会联络

3.服务标准与质量

3.1服务等级与标准

3.2服务质量监控与评估

3.3服务改进与优化

4.费用与支付

4.1物业管理费用的构成

4.2费用支付方式与时间

4.3费用调整机制

5.保险责任

5.1物业公司责任保险

5.2业主与使用者责任保险

5.3保险理赔程序

6.违约责任与争议解决

6.1违约行为与责任

6.2争议解决方式

6.3法律适用与管辖

7.合同的变更与终止

7.1合同变更条件

7.2合同终止条件

7.3合同终止后的处理

8.其他条款

8.1通知与送达

8.2保密条款

8.3不可抗力

8.4附件

9.合同的生效

9.1签署与备案

9.2生效日期

10.双方签字盖章

10.1物业公司签字盖章

10.2业主委员会签字盖章

11.附加条款

11.1特殊服务需求

11.2特别约定

12.合同附件

12.1物业项目详细资料

12.2服务项目明细表

12.3费用计算明细表

13.补充协议

13.1补充协议的签订条件

13.2补充协议的生效程序

14.1未来物业服务需求变更

第一部分：合同如下：

第一条物业服务协议概述

1.1协议双方

甲方：（物业公司名称）

乙方：（商业楼宇名称）业主委员会

1.2物业范围与描述

物业范围包括：（详细描述商业楼宇的地址、面积、楼层、物业类型等）

1.3服务期限

本协议自签字盖章之日起生效，有效期为（协议期限年数），除非双方另有约定。

第二条物业服务内容

2.1物业维护与管理

2.1.1楼宇结构维护

物业公司应定期检查楼宇结构，包括但不限于楼板、墙体、屋顶等，确保其安全稳固。对于发现的问题，物业公司应及时进行修复和加固，并通知乙方。

2.1.2设备设施维护

物业公司应负责商业楼宇内的公共设施设备的日常维护和管理，包括但不限于电梯、消防系统、中央空调、给排水系统、供电系统等。物业公司应制定详细的维护计划，并按照计划执行，确保设施设备正常运行。

2.1.3绿化环境管理

物业公司应负责商业楼宇的绿化工作，包括绿化带、花园、广场等区域的植物种植、修剪、施肥、病虫害防治等工作。保持绿化区域的整洁美观，提供舒适的休闲环境。

2.2安全保障

2.2.1消防安全管理

物业公司应制定消防安全管理制度，定期进行消防安全检查，确保消防设施设备完好有效，消防通道畅通。对商业楼宇内的业主、使用者进行消防安全教育和培训，提高消防安全意识。

2.2.2安全监控系统

物业公司应安装、维护安全监控系统，确保商业楼宇内的公共区域24小时监控覆盖。对监控设备进行定期检查和维护，确保其正常运行。对监控录像保存一定时间，以备不时之需。

2.2.3保安人员配置与管理

物业公司应根据商业楼宇的安全需求，配置足够数量的保安人员，负责商业楼宇的安全保卫工作。保安人员应接受专业培训，具备相应的职业资格。

2.3清洁与卫生

2.3.1公共区域清洁

物业公司应负责商业楼宇公共区域的清洁工作，包括但不限于大堂、电梯间、走廊、公共卫生间等。保持公共区域整洁卫生，提供舒适的居住和工作环境。

2.3.2垃圾处理

物业公司应制定垃圾处理制度，明确垃圾分类、收集、运输和处理的要求。确保商业楼宇内的垃圾及时清理，减少异味和蚊虫滋生。

2.3.3卫生消毒

物业公司应定期对商业楼宇的公共区域进行卫生消毒，包括楼道、电梯、公共卫生间等。预防疾病传播，提高居住和工作环境的卫生水平。

2.4客户服务

2.4.1客户咨询服务

物业公司应设立客户服务中心，提供电话、现场、网络等多种咨询服务方式，解答业主和使用者关于物业管理的疑问和问题。

2.4.2投诉处理机制

物业公司应建立投诉处理机制，对业主和使用者提出的投诉及时进行调查和处理。将处理结果反馈给投诉人，确保问题得到妥善解决。