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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

计算机系统综合维护服务协议样本版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1系统评估与规划

1.2系统升级与迁移

1.3故障排除与修复

1.4系统安全与防护

1.5数据备份与恢复

1.6技术支持与培训

2.服务范围

2.1服务器维护

2.2工作站维护

2.3网络设备维护

2.4存储设备维护

2.5打印设备维护

3.服务期限

3.1维护期限的定义

3.2维护期限的起始日期

3.3维护期限的结束日期

3.4维护期限的延长

4.服务费用

4.1服务费用的计算

4.2服务费用的支付方式

4.3服务费用的调整

5.服务质量保证

5.1响应时间

5.2修复率

5.3系统稳定性

6.客户义务

6.1提供必要的资料与信息

6.2配合服务人员进行维护工作

6.3遵守服务规定与要求

7.保密条款

7.1保密信息的定义

7.2保密信息的保护期限

7.3保密信息的例外情况

8.责任与赔偿

8.1服务人员的责任

8.2服务人员的赔偿责任

8.3客户的赔偿责任

9.争议解决

9.1争议解决的途径

9.2争议解决的时效

10.合同的生效与终止

10.1合同的生效条件

10.2合同的终止条件

10.3合同终止后的权利与义务

11.一般条款

11.1合同的修改

11.2合同的转让

11.3合同的解除

12.法律适用与争议解决

12.1法律适用

12.2争议解决

13.其他条款

13.1服务人员的资质要求

13.2服务人员的培训与考核

13.3服务人员的更换与调配

14.附件

14.1服务项目明细表

14.2服务费用明细表

14.3客户资料表

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.1系统评估与规划

双方签订合同后，服务商应对客户的计算机系统进行全面评估，并根据评估结果为客户制定详细的系统规划方案，以保证客户计算机系统的正常运行和未来发展需求。

1.2系统升级与迁移

服务商应根据客户的需求和技术发展，为客户提供系统的升级和迁移服务。包括操作系统的升级、应用软件的升级、数据的迁移等，并确保系统升级和迁移过程中数据的完整性和系统的稳定性。

1.3故障排除与修复

服务商应对客户计算机系统出现的硬件故障、软件故障、网络故障等进行及时的排除和修复，以保证客户计算机系统的正常运行。

1.4系统安全与防护

服务商应为客户计算机系统提供全面的安全保护，包括防火墙的设置、防病毒软件的安装和升级、系统的安全漏洞的修复等，并定期对客户计算机系统进行安全检查，确保客户计算机系统的安全性。

1.5数据备份与恢复

服务商应定期对客户的重要数据进行备份，并在数据丢失或损坏时为客户提供数据恢复服务，以保证客户数据的完整性和安全性。

1.6技术支持与培训

服务商应为客户提供全面的技术支持服务，包括解答客户的技术问题、提供技术资料、进行远程或现场技术支持等。并应客户要求为客户提供计算机系统的操作和维护培训，以提高客户计算机系统的使用效率和稳定性。

第二条：服务范围

2.1服务器维护

服务商应对客户的服务器进行定期的检查和维护，包括服务器的硬件检查、软件升级、系统优化等，并确保服务器的高效稳定运行。

2.2工作站维护

服务商应对客户的工作站进行定期的检查和维护，包括工作站的硬件检查、软件升级、系统优化等，并确保工作站的正常使用。

2.3网络设备维护

服务商应对客户的网络设备进行定期的检查和维护，包括交换机、路由器、防火墙等设备的硬件检查、软件升级、系统优化等，并确保网络设备的高效稳定运行。

2.4存储设备维护

第八条：服务费用

8.1服务费用的计算

服务费用根据客户计算机系统的规模、服务内容、服务范围等因素进行计算。具体费用双方在签订合同时进行详细商议，并在合同中进行明确。

8.2服务费用的支付方式

客户应按照合同约定的时间和方式向服务商支付服务费用。支付方式可以是现金、转账、支票等方式。

8.3服务费用的调整

合同执行期间，如因市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可协商进行费用的调整，并签订补充协议。

第九条：服务质量保证

9.1响应时间

服务商应在接到客户报修后4小时内给予响应，并尽快安排技术人员进行处理。

9.2修复率

9.3系统稳定性

服务商应保证客户计算机系统的稳定性，确保系统运行过程中故障率低于行业平均水平。

第十条：客户义务

10.1提供必要的资料与信息

客户应向服务商提供计算机系统的相关