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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

软件即服务（SaaS）技术合作协议样本版B版

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1合同双方

1.2软件即服务（SaaS）

1.3服务内容

1.4服务期限

1.5技术支持

1.6系统升级

1.7用户数据

1.8服务水平协议（SLA）

1.9违约

1.10终止与解除

1.11争议解决

1.12法律适用

1.13附录

1.14签字盖章页

第一部分：合同如下：

1.定义与术语解释

1.1合同双方

1.2软件即服务（SaaS）

本合同所述的软件即服务（SaaS）是指乙方根据甲方需求，通过互联网提供给甲方的软件应用服务。

1.3服务内容

乙方提供的服务内容包括但不限于：

(i)软件应用的使用权；

(ii)技术支持与维护服务；

(iii)系统升级与优化；

(iv)数据备份与恢复；

(v)其他相关服务。

1.4服务期限

本合同的服务期限为____年，自双方签字盖章之日起计算。

1.5技术支持

(i)响应客户的技术支持请求，解答客户对软件使用的疑问；

(ii)为客户提供软件故障的排查与修复；

(iii)提供软件升级培训服务；

(iv)其他技术支持服务。

1.6系统升级

乙方应定期对软件系统进行升级，确保软件的稳定性和安全性。

1.7用户数据

乙方负责保护甲方的用户数据，除法律要求外，不得向任何第三方披露。

1.8服务水平协议（SLA）

乙方向甲方承诺的服务水平协议（SLA）包括但不限于：

(i)系统正常运行时间至少达到99.9%；

(ii)技术支持响应时间不超过4小时；

(iii)软件升级不影响客户正常业务运行。

1.9违约

一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的直接损失。

1.10终止与解除

(i)双方协商一致；

(ii)一方严重违约，对方无法实现合同目的；

(iii)法律、法规、政策变化导致合同无法履行；

(iv)其他双方约定的终止或解除条件。

1.11争议解决

双方因本合同产生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。

1.12法律适用

本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

1.13附录

附录包括本合同的附件、技术规格说明书、服务记录等。

1.14签字盖章页

本合同由双方授权代表签字并加盖公章后生效。

8.服务费用

8.1甲方应按约定的服务期限支付乙方服务费用。服务费用包括：

(i)软件使用费用；

(ii)技术支持费用；

(iii)系统升级费用；

(iv)其他服务费用。

8.2服务费用的支付方式为：

(i)预付费：甲方应在合同签订后七个工作日内支付首年服务费用；

(ii)年度付费：后续年度的服务费用应在每年的合同到期前一个月支付。

8.3乙方应在收到服务费用后提供发票。

9.保密条款

9.1双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。

9.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或解除之日止。

(i)已经公开的信息；

(ii)第三方已经合法获取的信息；

(iii)依法应当披露的信息。

10.知识产权

10.1乙方应保证其提供服务的软件不侵犯他人的知识产权。

10.2乙方应承担因侵犯他人知识产权而产生的全部责任。

11.不可抗力

11.1因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。

11.2遭受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力结束后继续履行合同。

12.通知与联系

12.1双方应相互提供有效的联系方式，以确保合同履行过程中的有效沟通。

12.2任何一方变更联系方式，应在变更后七个工作日内通知对方。

13.合同的变更与续签

13.1本合同的变更或续签应由双方协商一致，并签订书面协议。

13.2双方应在合同到期前一个月内协商续签事宜。

14.违约责任

14.1双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的直接损失。

14.2违约金的计算方式为：违约方应支付守约方合同总价款的10%作为违约金。

第二部分：其他补充性说明和解释

说明一：附件列表：

1.附件一：软件即服务（SaaS）技术服务详细说明

本附件详细描述了乙方提供的软件即服务（SaaS）的技术服务内容，包括但不限于软件功能、性能指