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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

殡葬礼仪服务协议通用版2024版

本合同目录一览

第一条定义与术语解释

1.1殡葬礼仪服务

1.2协议双方

1.3协议期间

第二条服务内容

2.1基本服务项目

2.2附加服务项目

2.3特殊服务项目

第三条服务费用

3.1服务项目费用

3.2费用支付方式

3.3费用调整条款

第四条服务时间与地点

4.1服务时间

4.2服务地点

4.3临时变动处理

第五条双方权利与义务

5.1服务商的权利与义务

5.2客户的权利与义务

第六条服务品质保证

6.1服务标准

6.2客户投诉与处理

第七条不可抗力

7.1不可抗力事件

7.2不可抗力事件的影响

第八条隐私保护与保密

8.1隐私保护条款

8.2保密条款

第九条法律适用与争议解决

9.1法律适用

9.2争议解决方式

第十条合同的生效、变更与终止

10.1合同生效条件

10.2合同变更

10.3合同终止

第十一条违约责任

11.1违约行为

11.2违约责任承担

第十二条一般条款

12.1通知与送达

12.2完整协议

12.3合同修改与补充

第十三条特殊条款

13.1服务商工作人员

13.2客户家属陪同

第十四条其他事项

14.1保险责任

14.2税务责任

14.3环境与安全

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1殡葬礼仪服务

本合同所指的殡葬礼仪服务包括但不限于：遗体接送、遗体冷藏、追悼会策划与执行、火化服务、骨灰盒选择、安葬服务等。

1.2协议双方

证件类型：

证件号码：

通讯地址：

联系电话：

营业执照号码：

通讯地址：

联系电话：

1.3协议期间

本协议的有效期自双方签字盖章之日起生效，至全部服务完成且双方的权利义务履行完毕之日终止。

第二条服务内容

2.1基本服务项目

（1）遗体接送服务

（2）遗体冷藏服务

（3）追悼会策划与执行

（4）火化服务

（5）骨灰盒选择服务

（6）安葬服务

2.2附加服务项目

（1）遗体美容服务

（2）遗体告别仪式

（3）骨灰存放服务

（4）骨灰坛选购服务

（5）其他甲方提出的合理要求的服务

2.3特殊服务项目

（1）遗体跨国接送服务

（2）特殊遗体处理服务

（3）个性化追悼会策划与执行

（4）生态葬服务等。

第三条服务费用

3.1服务项目费用

乙方根据提供的服务项目，向甲方收取相应的服务费用。具体收费标准详见附件一。

3.2费用支付方式

甲方应按照本协议约定的收费标准，向乙方支付服务费用。支付方式可以为现金、转账等方式。

3.3费用调整条款

如因市场行情变化、政策调整等原因，导致乙方服务成本发生重大变化的，乙方有权按照实际情况调整服务费用，但应提前通知甲方，并征得甲方书面同意。

第四条服务时间与地点

4.1服务时间

乙方应当按照本协议约定的服务内容、服务项目及服务时间要求，为甲方提供服务。

4.2服务地点

乙方应当按照本协议约定的服务地点，为甲方提供服务。如涉及跨地区服务，乙方可根据实际情况安排服务地点。

4.3临时变动处理

如因特殊情况，甲方需要临时调整服务时间、服务地点的，应提前通知乙方，乙方应根据实际情况尽力予以调整。如因临时变动导致乙方成本增加的，甲方应按照实际增加的成本支付乙方。

第五条双方权利与义务

5.1服务商的权利与义务

乙方应按照本协议的约定，为甲方提供专业、高效、优质的服务，并保证服务过程中的安全和环保要求。

5.2客户的权利与义务

甲方有权按照本协议的约定，要求乙方提供服务，并按照约定的时间、地点、服务项目支付服务费用。甲方应遵守乙方的服务规范，配合乙方完成服务过程。

第六条服务品质保证

6.1服务标准

乙方应按照本行业的服务标准和规范，为甲方提供服务，确保服务品质。

6.2客户投诉与处理

甲方如对乙方的服务不满，可以向乙方提出投诉。乙方应在接到投诉后24小时内响应，并根据实际情况采取改进措施。如甲方对乙方的改进措施仍不满意的，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。

第八条隐私保护与保密

8.1隐私保护条款

乙方应对甲方的个人信息、遗体信息以及追悼会等相关信息予以严格保密，不得向任何第三方泄露。除法律有明确规定外，未经甲方书面同意，乙方不得将这些信息用于本协议以外的其他目的。

8.2保密条款

乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、经营策略等信息予以严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。如乙方违反保密义务，应承担