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20XX

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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设备维护与客户支持服务协议2024

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1设备

1.2维护

1.3客户支持

1.4服务范围

1.5本合同

1.6相关方

2.服务提供

2.1服务内容

2.2服务方式

2.3服务期限

2.4服务地点

2.5服务人员资质

2.6服务质量标准

3.服务费用

3.1费用构成

3.2费用支付方式

3.3费用支付时间

3.4费用调整

4.服务保障

4.1保障措施

4.2保障期限

4.3保障责任

5.客户责任与义务

5.1客户配合

5.2客户设备维护

5.3客户信息提供

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约赔偿

7.保密条款

7.1保密信息

7.2保密义务

7.3保密例外

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决地点

9.合同解除

9.1解除条件

9.2解除程序

9.3解除后果

10.合同生效与终止

10.1生效条件

10.2生效日期

10.3终止条件

10.4终止程序

10.5终止日期

11.合同变更

11.1变更方式

11.2变更程序

11.3变更生效日期

12.合同附件

12.1附件内容

12.2附件效力

13.通知与送达

13.1通知方式

13.2送达地址

13.3送达方式

14.其他约定

14.1不可抗力

14.2合同适用法律

14.3合同解释

14.4合同份数

14.5合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1设备

本合同所指的设备，包括但不限于甲方提供的所有机械、电子、电气设备以及相关辅助设施。

1.2维护

本合同所指的维护，包括设备的日常保养、故障排除、定期检修、技术升级等服务。

1.3客户支持

本合同所指的客户支持，包括提供技术咨询、技术培训、现场指导、问题解答等服务。

1.4服务范围

服务范围包括但不限于设备维护、客户支持、技术支持、故障处理等。

1.5本合同

本合同指《设备维护与客户支持服务协议2024》。

1.6相关方

相关方指本合同签订的甲方（客户）、乙方（服务商）以及合同约定的其他相关方。

2.服务提供

2.1服务内容

乙方应根据本合同约定，按照甲方提供的设备清单，提供全面、及时、有效的维护与客户支持服务。

2.2服务方式

服务方式包括但不限于现场服务、远程服务、电话支持、在线咨询等。

2.3服务期限

服务期限自合同生效之日起至合同约定的服务期满之日止。

2.4服务地点

服务地点为甲方指定的设备所在地或乙方指定的工作地点。

2.5服务人员资质

乙方提供的服务人员应具备相应的专业技能和资质，且乙方应确保服务人员的职业道德和服务质量。

2.6服务质量标准

乙方提供的服务应达到甲方要求的质量标准，具体标准详见附件《服务质量标准》。

3.服务费用

3.1费用构成

服务费用包括但不限于人工费、材料费、设备使用费、交通费等。

3.2费用支付方式

费用支付方式为预付款加月结，具体支付比例和方式详见附件《费用支付方式》。

3.3费用支付时间

甲方应按约定的支付时间向乙方支付费用。

3.4费用调整

如遇政策调整、市场波动等因素导致服务成本发生变化，经双方协商一致后，可调整服务费用。

4.服务保障

4.1保障措施

乙方应建立健全服务保障体系，确保服务质量，包括但不限于定期检查、故障响应、技术支持等。

4.2保障期限

服务保障期限为服务期间，具体保障内容详见附件《服务保障措施》。

4.3保障责任

乙方应承担因自身原因造成的设备故障、服务质量问题等责任，并按约定进行赔偿。

5.客户责任与义务

5.1客户配合

甲方应积极配合乙方进行设备维护与客户支持工作，提供必要的工作条件和支持。

5.2客户设备维护

甲方应确保设备正常运行，按照乙方的要求进行日常保养和维护。

5.3客户信息提供

甲方应向乙方提供准确、完整的设备信息、使用记录等，以便乙方提供有效服务。

6.违约责任

6.1违约情形

包括但不限于未按约定支付费用、未履行配合义务、未提供准确信息等。

6.2违约责任承担

违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

6.3违约赔偿

违约赔偿的具体金额和方式由双方协商确定。

8.争议解决

8.1争议解决方式

双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。

8.2争议解决程序

提交诉讼前，