酒店前台接待人员2025年度固定期限劳动协议一.docxVIP

PAGE

1-

酒店前台接待人员2025年度固定期限劳动协议一

一、协议双方基本信息

(1)本协议双方为酒店与前台接待人员，以下简称甲方与乙方。甲方为[酒店名称]，乙方为[员工姓名]。甲方是一家提供住宿、餐饮、商务会议等综合性服务的酒店，乙方愿意接受甲方的雇佣，担任酒店前台接待一职。

(2)本协议自双方签字之日起生效，期限为2025年1月1日至2025年12月31日，共计一年。在此期间，乙方需遵守甲方的各项规章制度，认真履行工作职责，为甲方提供优质的前台接待服务。

(3)乙方在签订本协议前，已充分了解甲方的经营状况、工作环境及劳动条件，并自愿加入甲方工作。乙方具备良好的沟通能力和服务意识，能够胜任前台接待工作，为酒店树立良好的形象。甲方承诺为乙方提供相应的劳动保障和福利待遇，保障乙方的合法权益。

二、协议期限与工作内容

(1)本协议签订后，乙方应在甲方指定的工作地点，按照甲方的工作安排和时间要求，从事前台接待工作。乙方的工作内容主要包括但不限于接待客人、办理入住和退房手续、提供咨询服务、维护酒店前台秩序、协助处理客人投诉以及完成甲方交办的其他相关工作任务。

(2)协议期限为一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。在此期间，乙方应全脱产从事前台接待工作，不得同时在其他单位或个人处从事有偿劳动。如乙方因个人原因需提前终止协议，应提前一个月以书面形式通知甲方，并按照甲方规定办理相关手续。

(3)协议期满后，如双方同意，可协商续签。如乙方工作表现良好，甲方可根据乙方的工作能力和业绩，给予相应的奖励或晋升机会。如协议期满，乙方可以选择继续留任或离职，双方应按照国家相关法律法规及本协议的约定，妥善处理劳动关系的终止事宜。

三、工作职责与权利

(1)乙方作为前台接待人员，其工作职责主要包括但不限于以下内容：

-确保酒店前台环境整洁、秩序井然，对前台区域进行每日清洁，确保无尘土、污渍，维护酒店形象；

-接待前来入住的客人，热情主动地提供入住指引和帮助，确保客人能够迅速办理入住手续；

-每日接待量不少于100位客人，准确无误地完成入住登记，确保客人信息准确无误；

-处理客人投诉，及时记录并反馈至相关部门，确保投诉问题得到妥善解决；

-协助酒店进行市场推广活动，如酒店开业庆典、节假日促销等，提高酒店知名度；

-案例一：在某次酒店大型活动期间，乙方作为接待人员，成功处理了20起客人投诉，客户满意度达到98%。

(2)乙方享有以下权利：

-享有国家法定节假日、休息日以及年休假等带薪休假；

-享有按照国家规定参加社会保险和住房公积金的权利；

-在工作期间，享有合理的休息时间和餐补；

-遵守劳动纪律和职业道德，乙方有权对违反规定的行为提出批评和建议；

-案例二：乙方在连续加班一个月后，根据劳动法规定，甲方需支付乙方加班费，总计金额为人民币10000元。

(3)甲方有义务保障乙方在工作中的合法权益，包括但不限于：

-提供符合国家规定的劳动条件和安全卫生的工作环境；

-按时足额支付乙方工资，不得拖欠；

-对乙方进行岗前培训和在职培训，提高其业务能力和服务水平；

-定期对乙方的工作表现进行评估，根据评估结果给予相应的奖励或晋升机会；

-案例三：由于甲方未能为乙方提供符合标准的培训，导致乙方在工作中出现失误，甲方对此承担了相应责任，并对乙方进行了培训和赔偿。

四、劳动条件与待遇

(1)乙方在甲方工作期间，将享有以下劳动条件：

-工作时间：标准工作时间每日8小时，每周工作5天，每周休息2天，具体排班由甲方根据业务需要安排；

-工作场所：提供符合国家相关规定的办公环境，配备必要的办公设施；

-安全保障：甲方将为乙方提供必要的安全防护措施，包括但不限于安全通道、消防设施和紧急疏散计划。

(2)乙方在甲方工作期间，待遇如下：

-薪资待遇：乙方的基本月薪为人民币8000元，根据国家规定享受五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金），具体缴纳比例按照当地政策执行；

-补贴福利：包括交通补贴、通讯补贴、高温补贴等，具体金额根据酒店政策和行业标准确定；

-员工活动：甲方将定期组织员工活动，如团队建设、健康体检、节日礼品等，以提升员工的工作满意度和归属感。

(3)案例一：为激励员工提高工作效率，甲方设立年终奖金制度，根据员工全年工作表现和绩效评估，最高可发放相当于一个月基本工资的年终奖金。例如，某员工因全年表现突出，最终获得了人民币12000元的年终奖金。

五、协议的终止与解除

(1)协议的终止情形包括但不限于以下几种：

-协议期限届满，双方无续签意向；

-乙方因个人原因提出书面辞职，并按照甲方规定完成离职手续；

-甲方因经营需要或乙方严重违反劳动纪律和甲方规章制度，决定解除协议；

-乙方因健康原因无法继续工作，经医院证