亲师沟通的多元技巧.ppt

親師溝通的多元技巧*親師溝通的多元技巧主講人：秦夢眾溝通與協商的藝術親師溝通的多元技巧*『懂得將工作與快樂結合者，堪稱是命運的幸運兒』---邱吉爾親師溝通的多元技巧親師間的溝通障礙（老師）添加标题不了解學生家庭背景添加标题無法避免明嘲暗諷的口吻添加标题無法客觀公正看家長添加标题缺少親切和藹的笑容親師溝通的多元技巧親師間的溝通障礙（家長）不了解自己孩子的個性以孩子課業成績為導向不願配合學校相關政策意氣用事無法理性溝通親師溝通的多元技巧親師衝突的類型過度關心型。家長以「專家」姿態控制親師關係，讓教師疲於應付。敵意對抗型。家長的偏見常以反對與擴大事端、渲染事件、運用媒體施壓，擴大矛盾。漠不關心型。家長未能有效配合，甚至找不到家長本人。反對教育型。家長價值觀扭曲、行為不良、犯罪家庭等，導致學生違常行為嚴重，溝通困難。親師溝通的多元技巧人類的「傳播」行為傳播行為無所不在（讚美、挖苦家長）空姐過招傳播效果決定生存品質（師生、夫妻）流行音樂傳播流程可檢視人我關係傳播目的就是贏得對方的信賴（教育）親師溝通的多元技巧傳播學的5W模式誰說什麼用什麼管道對誰說產生什麼效果拉斯威爾（1948）WhoSaywhatInwhichchannelTowhomWhateffects親師溝通的多元技巧傳播5W公式圖01Who傳播者02SayWhatInWhichChannel03ToWhomWhatEffects訊息受播者回饋親師溝通的多元技巧溝通的形式言辭的溝通(VerbalCommunication)非言辭溝通(NonverbalCommunication)親師溝通的多元技巧印象是如何形成？加州柏克萊大學教授AlbertMerribie七％才是話語內容（words）03单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。三八％來自你的語調（soundofvoice）02单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。五五％來自外型與肢體語言（lookact）01親師溝通的多元技巧溝通時的姿勢語言通常身體筆直表示你姿態很高。雙手環抱胸前，兩腳併合，表示你正採取封閉的態度。四肢自然(或下垂)，身體向前微傾,表示對對方的接納。親師溝通的多元技巧溝通時的手勢符號如果手勢很多，表示能接納對方的意見。手勢少，則表示不接受對方的意見，或者是對對方所說的話題不感興趣。支配欲強的人手勢多直接向外、指著對方；相反地，服從性強的人，手勢多半是輕輕碰觸自己，也常聳聳肩。親師溝通的多元技巧溝通時的表情象徵頭歪都不歪的看著天花板，表情凝重，表示你懷疑對方所說的。如果你的頭部、臉部與眼睛都不與對方正面接觸，表示你有防衛心理，而且通常也是缺乏自信。輕微縐縐眉頭，甚至略打呵欠，表示對所談話題沒興趣。【漫談種族歧視】010302親師溝通的多元技巧融入群體的溝通網絡所謂「顏料」，就是眾人不同的思考模式、價值觀、品行等。社會是由許許多多形形色色的人所組成，就像是不同的顏料混在一起，你不可能只看到單一的色系，身在人來人往的職場中，被他人塗塗抹抹是很平常的一件事。親師溝通的多元技巧「因人而異」的多元應對单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。為何人是虛偽的？不同的對象、不同01其實那就是文明的表現，例如吃飯。場合，說不同的話。02親師溝通的多元技巧顧客（家長）的內心想望顧客總是帶著期待出現在你的面前单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。顧客最大的期待就是被尊重與接納单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。顧客當然更期待獲得最專業的服務紐約地下鐵………從交談中得到尊重與尊嚴（家裡得不到的…）親師溝通的多元技巧教育工作者的致命傷一单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。角色定位錯亂01演什麼要像什麼員工被上司要求做份內的事是天經地義的事。(太太的叩應)02親師溝通的多元技巧教育工作者的致命傷二挫折容忍度太低老把辭職掛在嘴邊自視甚高，目中無人親師溝通的多元技巧教育工作者的致命傷三輕忽桃色危機02職場品格教育的建立。01天上掉下來的禮物？親師溝通的多元技巧情緒管理能力的四大要素運用正向思考不讓偏見作怪揚棄完美主義善用興趣減壓