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业务员交接协议书

一、协议概述

(1)本协议旨在明确业务员岗位交接过程中的相关事宜，确保交接工作的顺利进行，保障公司业务的连续性和稳定性。通过本协议，双方将就交接的具体内容、责任划分、保密条款等达成一致，以规范交接流程，降低交接风险。

(2)本协议的签订，标志着原业务员与接替业务员之间的交接工作正式开始。在此过程中，双方应严格遵守国家相关法律法规，遵循公平、公正、公开的原则，确保交接内容的真实性和完整性。同时，双方应本着对公司和客户负责的态度，认真履行协议约定的各项义务。

(3)本协议的签订，对于维护公司利益、保护客户权益具有重要意义。通过规范的交接程序，可以避免因交接过程中信息不对称、责任不明确等原因导致的纠纷和损失。同时，本协议的执行将有助于提高公司内部管理效率，促进业务员队伍的稳定与发展。

二、交接双方信息

(1)甲方（原业务员）姓名：张三，性别：男，年龄：30岁，入职时间：2018年1月，岗位：市场部业务员，在职期间业绩：累计完成销售额1000万元，客户满意度调查评分90分，曾获得2019年度“优秀员工”称号。

(2)乙方（接替业务员）姓名：李四，性别：女，年龄：28岁，入职时间：2020年5月，岗位：市场部业务员，在职期间业绩：累计完成销售额500万元，客户满意度调查评分85分，具有1年市场推广经验。

(3)双方所在部门：市场部，部门经理：王五，联系方式：138xxxx5678。甲方所在团队：销售团队A，团队成员：5人，团队业绩：2020年度完成销售额1500万元，同比增长20%。乙方所在团队：销售团队B，团队成员：4人，团队业绩：2020年度完成销售额1200万元，同比增长15%。

三、交接内容明细

(1)本协议涉及的交接内容包括但不限于以下几方面：1）客户资料：包括客户名单、联系方式、客户需求、合同文件、订单记录等，共计1000余份，涉及客户数量500家；2）销售数据：过去一年的销售报表、销售策略、产品库存信息、销售目标达成情况等，确保接替业务员能够迅速了解市场动态和销售状况；3）市场活动资料：包括市场活动策划方案、执行报告、宣传资料、客户反馈等，共计50余份，涉及活动10场，覆盖客户群体2000人。

(2)交接过程中，甲方应向乙方详细说明产品知识，包括产品特性、技术参数、价格体系、优惠政策等，确保乙方能够全面掌握产品信息。同时，甲方需提供销售技巧和沟通策略，包括如何与客户建立关系、如何处理客户异议、如何进行有效谈判等，共计20余种技巧。此外，甲方还需提供市场分析报告，包括行业趋势、竞争对手动态、市场占有率等，帮助乙方快速了解市场环境。

(3)甲方应将现有客户关系进行梳理，包括已建立的合作关系、潜在客户资源、客户满意度等，确保乙方能够接手后继续维护和拓展业务。此外，甲方还需提供与客户沟通的录音、邮件、微信聊天记录等，共计200余份，以便乙方在接手后能够迅速适应客户沟通方式。同时，甲方需将销售过程中遇到的问题及解决方案进行总结，共计10余个案例，供乙方参考。

四、交接责任与义务

(1)甲方（原业务员）在交接过程中，有责任确保所有交接内容的真实性和完整性，不得隐瞒或篡改任何关键信息。甲方需对交接资料进行整理，确保乙方能够迅速掌握业务情况。具体责任包括但不限于：1）对客户资料进行分类整理，确保客户信息的准确无误；2）对销售数据进行详细记录，包括销售额、订单数量、客户反馈等，以便乙方了解销售现状；3）对市场活动资料进行归纳总结，确保乙方能够掌握市场动态和活动效果。

(2)乙方（接替业务员）在交接过程中，有义务认真学习并掌握甲方留下的业务资料和客户资源，确保业务的顺利过渡。具体义务包括：1）对甲方提供的客户资料进行核实，确保信息的有效性；2）对销售数据进行分析，找出销售亮点和不足，制定相应的改进措施；3）对市场活动资料进行深入研究，学习成功经验，提高自身市场推广能力。同时，乙方需在规定时间内完成对甲方遗留业务的接手，确保业务连续性。

(3)双方在交接过程中，应保持良好的沟通，及时解决交接过程中出现的问题。具体要求如下：1）甲方应定期向乙方提供业务指导和帮助，确保乙方能够快速上手；2）乙方在接手业务后，如遇到问题，应及时向甲方请教，甲方有义务给予解答；3）双方应共同遵守公司规章制度，确保交接过程合规合法。如因交接过程中出现的问题导致公司利益受损，双方应承担相应的法律责任，并共同寻求解决方案。此外，双方应保守商业秘密，不得泄露对方及公司的商业信息。

五、协议生效与终止

(1)本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自生效之日起至交接工作完成并经公司确认无误为止。根据以往交接案例，平均交接周期为一个月，故本协议有效期为一个月。若因特殊原因导致交接周期延长，双方应协商一致，并签订补充协议，明确延期后的