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甲方：XXX

乙方：XXX

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权益咨询与问题反馈须知(2024年版)

本合同目录一览

1.合同定义与解释

1.1合同的定义

1.2合同的解释

2.合同双方信息

2.1合同双方名称

2.2合同双方地址

2.3合同双方联系方式

3.合同目的与范围

3.1合同目的

3.2合同范围

4.权益咨询内容

4.1权益咨询的定义

4.2权益咨询的内容

4.3权益咨询的方式

5.问题反馈内容

5.1问题反馈的定义

5.2问题反馈的内容

5.3问题反馈的方式

6.权益咨询与问题反馈的期限

6.1权益咨询的期限

6.2问题反馈的期限

7.权益咨询与问题反馈的处理

7.1权益咨询的处理流程

7.2问题反馈的处理流程

8.保密条款

8.1保密信息的定义

8.2保密义务

8.3保密期限

9.合同解除与终止

9.1合同解除的条件

9.2合同终止的条件

9.3合同解除与终止的程序

10.违约责任

10.1违约责任的定义

10.2违约责任的承担

10.3违约责任的赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同生效与变更

12.1合同生效条件

12.2合同变更程序

12.3合同变更生效日期

13.合同附件

13.1合同附件的定义

13.2合同附件的内容

13.3合同附件的效力

14.其他条款

14.1合同解释优先级

14.2合同生效日期

14.3合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.合同定义与解释

1.1合同的定义

1.2合同的解释

“权益咨询”指合同一方就其合法权益相关事项向合同另一方进行咨询的行为；

“问题反馈”指合同一方就其合法权益相关事项向合同另一方提出的问题或意见；

“合同双方”指本合同的签署方，包括但不限于提供权益咨询服务的主体和接受权益咨询服务的主体；

“合同附件”指与本合同具有同等法律效力的文件，包括但不限于附件一至附件N。

2.合同双方信息

2.1合同双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

2.2合同双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

2.3合同双方联系方式

甲方联系方式：[甲方联系人及联系方式]

乙方联系方式：[乙方联系人及联系方式]

3.合同目的与范围

3.1合同目的

本合同的目的在于明确合同双方在权益咨询与问题反馈方面的权利、义务和责任，确保双方的合法权益得到保障。

3.2合同范围

甲方有权向乙方进行权益咨询；

乙方有责任对甲方的权益咨询给予及时、准确的答复；

甲方有权向乙方进行问题反馈；

乙方有责任对甲方的问题反馈进行核实和处理。

4.权益咨询内容

4.1权益咨询的定义

权益咨询是指甲方就其合法权益相关事项向乙方提出疑问，寻求乙方提供专业意见的行为。

4.2权益咨询的内容

权益咨询的内容包括但不限于：

甲方合法权益的界定；

甲方合法权益的保护措施；

甲方合法权益的维护途径。

4.3权益咨询的方式

面谈；

书面信函；

电子邮件；

网络平台咨询。

5.问题反馈内容

5.1问题反馈的定义

问题反馈是指甲方就其合法权益相关事项向乙方提出的问题或意见，寻求乙方解答或处理的行为。

5.2问题反馈的内容

问题反馈的内容包括但不限于：

甲方合法权益受到侵害的情况；

甲方合法权益受到威胁的情况；

甲方合法权益得到保障的需求。

5.3问题反馈的方式

面谈；

书面信函；

电子邮件；

网络平台咨询。

6.权益咨询与问题反馈的期限

6.1权益咨询的期限

甲方提出权益咨询的期限为自合同生效之日起至[具体日期]止。

6.2问题反馈的期限

甲方提出问题反馈的期限为自合同生效之日起至[具体日期]止。

8.保密条款

8.1保密信息的定义

本合同中的保密信息是指任何一方在履行合同过程中知悉的，有关合同双方业务、技术、财务或其他任何敏感信息的资料。

8.2保密义务

未经对方同意，不得向任何第三方泄露；

不得用于本合同目的以外的用途；

应采取合理措施保护保密信息的安全。

8.3保密期限

本合同项下的保密义务自合同签订之日起至合同终止后[具体年限]年止。

9.合同解除与终止

9.1合同解除的条件

对方严重违反合同约定；

出现不可抗力事件，且解除合同符合双方利益；

合同目的无法实现。

9.2合同终止的条件

合同约定的期限届满；

合同双方协商一致；

合同目的已经实现。

9.3合同解除与终止的程序

解除或终止