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甲方：XXX

乙方：XXX

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服务器维保服务合同（2024版）

本合同目录一览

1.服务器维保服务内容

1.1服务器硬件维护

1.2服务器软件维护

1.3服务器安全防护

1.4服务器数据备份与恢复

1.5服务器故障排查与修复

1.6服务器性能优化

1.7技术支持与咨询服务

2.服务期限与时间

2.1服务期限

2.2服务时间

2.3服务响应时间

3.服务人员与技术支持

3.1服务人员资质

3.2技术支持团队构成

3.3技术支持响应时间

4.服务费用与支付方式

4.1服务费用

4.2费用支付周期

4.3支付方式

5.服务范围与限制

5.1服务范围

5.2服务限制

6.故障处理与责任划分

6.1故障分类

6.2故障处理流程

6.3责任划分

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3保密泄露责任

8.违约责任与赔偿

8.1违约行为

8.2违约责任

8.3赔偿方式

9.争议解决方式

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3仲裁解决

9.4法律途径

10.合同的生效、变更与终止

10.1合同生效条件

10.2合同变更

10.3合同终止条件

11.法律适用与争议解决

11.1法律适用

11.2争议解决

12.其他条款

12.1服务升级与扩展

12.2技术培训与交流

12.3双方约定的其他事项

13.双方签字盖章

13.1甲方签字盖章

13.2乙方签字盖章

14.附件

14.1服务器维保服务内容详细说明

14.2服务人员资质证明文件

14.3技术支持团队构成详细说明

14.4费用支付明细表

14.5其他约定的附件材料

第一部分：合同如下：

第一条服务器维保服务内容

1.1服务器硬件维护

1.1.1定期检查服务器硬件设备，确保设备正常运行。

1.1.2更换损坏的硬件设备，如CPU、内存、硬盘等。

1.1.3清理服务器硬件设备灰尘，保持设备散热良好。

1.2服务器软件维护

1.2.1定期检查服务器软件系统，确保系统稳定运行。

1.2.2更新服务器操作系统、应用软件及安全补丁。

1.2.3优化服务器软件配置，提高系统性能。

1.3服务器安全防护

1.3.1建立完善的安全防护体系，防止外部攻击。

1.3.2定期检查服务器安全策略，确保安全设置合理。

1.3.3及时处理安全漏洞，防止安全事件发生。

1.4服务器数据备份与恢复

1.4.1定期对服务器数据进行备份，确保数据安全。

1.4.2在数据丢失或损坏时，提供数据恢复服务。

1.5服务器故障排查与修复

1.5.1针对服务器故障，进行排查与修复。

1.5.2及时提供故障处理进度和结果反馈。

1.6服务器性能优化

1.6.1分析服务器性能瓶颈，提出优化方案。

1.6.2实施性能优化措施，提高服务器整体性能。

1.7技术支持与咨询服务

1.7.1提供服务器维保相关的技术支持。

1.7.2解答甲方在服务器维保过程中遇到的问题。

第二条服务期限与时间

2.1服务期限

2.1.1本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。

2.1.2合同期满后，如双方无异议，自动续约____年。

2.2服务时间

2.2.1服务器维保服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。

2.2.2遇特殊情况，乙方应及时响应并提供支持。

2.3服务响应时间

2.3.1乙方在接到甲方故障报修后，应在____小时内响应并提供解决方案。

第三条服务人员与技术支持

3.1服务人员资质

3.1.1乙方服务人员应具备相关领域的专业技能和经验。

3.1.2乙方服务人员应具备相应的职业资格证书。

3.2技术支持团队构成

3.2.1乙方技术