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扬州市创建全国旅游标准化示范城市工作方案

2018年2月，扬州市被国家旅游局确定为全国旅游标准化试点城市，将开展为期一年的创建试点工作，在试点工作通过验收后全面推广应用旅游标准化。为做好此项工作，根据国家旅游局下发的《全国旅游标准化发展规划》（2016-2020年）、《全面推进旅游标准化试点工作实施细则》的要求，特制订本方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，全面贯彻党的十九大精神，努力在旅游业高质量发展上干在实处、走在前列。深入开展旅游标准化试点工作，完善旅游标准化运行机制，增强旅游业标准的实施效果，全面提升全市旅游服务质量，夯实旅游业作为我市永久性基本产业的地位，建设世界人民向往的国际文化旅游名城。

二、工作目标

到2018年底，我市旅游业各项标准得到有效实施，城市公共信息导向系统等公共服务设施完备；形成50家以上、涵盖15大类的优质旅游品牌企业；全市2018年旅游收入水平、游客人数增长分别达到15%以上；试点企（事）业单位在12301平台零（有责）投诉比例在90%以上，游客满意度位居全省前列；旅游业发展质量全面提升，成为全国旅游标准化示范城市。

三、工作任务

（一）大力实施旅游标准。全面实施旅游业45项国家标准、行业标准和5项地方标准，积极推动旅游企业参加旅游标准化创建试点工作，以点带面，指导全市旅游