《如何讲好保险故事》课件.ppt

**********************如何讲好保险故事引言：保险故事的价值1建立信任真实故事能让客户更了解保险。2情感共鸣用故事打动客户，建立深厚联系。3增强说服力生动故事让保险不再枯燥乏味。保险故事的定义和特点真实基于真实案例，避免虚构和夸大，增强可信度。情感引发共鸣，触动客户内心，建立情感连接。价值体现保险的价值，展现保障和关怀。讲好保险故事的重要性建立情感联系，拉近距离增强信任度，提升说服力提高转化率，促进成交构建保险故事的三大要素人物形象塑造鲜活的人物形象，让客户产生共鸣。故事情节设计引人入胜的故事，增强客户兴趣。情感诉求通过故事传递情感，打动客户内心。人物形象塑造1真实可信展现真实的人物经历和情感2鲜明个性突出人物的独特特质3情感共鸣引起客户的情感共鸣故事情节设计真实性以真实事件或人物为基础，避免虚构或夸大。逻辑性情节发展合乎逻辑，事件之间有因果关系。趣味性故事要吸引人，能引发读者的兴趣和共鸣。完整性故事要有开头、发展、高潮和结局，结构完整。情感诉求的把握同理心从客户角度出发，理解他们所面临的风险和需求，用真情实感打动客户。信任感通过真诚的表达，传递专业的知识和服务，建立客户对你的信任。共鸣感用生活中的真实案例，展现保险带来的保障和温暖，引起客户情感共鸣。情节转折与高潮处理意料之外的事件，使故事走向改变。通过冲突、悬念或情感爆发，使故事达到顶峰。故事的结局，需要给观众留下深刻印象。结构完整性与条理性清晰的叙事结构故事要有开头、发展、高潮和结尾，逻辑清晰，环环相扣，让听众能够理解故事的脉络和走向。节奏明快故事节奏要快慢相宜，避免拖泥带水，保持听众的兴趣。语言精炼语言简洁、准确，避免冗长乏味的叙述，使故事更加生动和吸引人。案例分享：身边的保险故事保险故事并不遥远，它就存在于我们身边。比如，一位朋友因意外事故，幸好有保险保障，及时得到救治，减轻了经济压力，也让家人安心。这便是生活中的一个真实案例，它生动地展现了保险的价值和意义。通过分享这些真实案例，我们可以让客户更直观地感受到保险的必要性，从而激发他们对保险的兴趣和信任。从生活中发掘保险故事1观察留意身边的人和事，发现生活中可能隐藏的保险故事。2倾听倾听客户的分享，了解他们的需求和感受，找到故事的切入点。3体验亲自参与到客户的生活中，感受他们的喜怒哀乐，积累真实的故事素材。聚焦客户真实需求了解客户背景了解客户的年龄、职业、家庭状况、风险偏好等，帮助理解他们的需求和担忧。倾听客户声音用心聆听客户的需求，理解他们的焦虑和期待，找到他们真正想要的东西。深度挖掘需求不要仅仅停留在表面，要深入挖掘客户的潜在需求，例如对未来的规划和保障。提取故事中的亮点情感共鸣找到打动人心的核心，让客户产生共鸣和情感连接。专业价值通过故事体现专业知识和技能，增强客户信任感。人性化服务展现真诚的服务态度和个性化关怀，提升客户满意度。故事中体现专业价值专业知识通过故事展现对保险产品的深入理解，并能清晰地解释专业术语和概念。风险分析通过故事体现对客户风险的精准识别和评估，并提供有效的解决方案。服务意识通过故事展现对客户的真诚关怀和周到服务，建立良好的客户关系。合理运用故事修辞手法生动形象运用比喻、拟人等修辞手法，使故事更加生动形象，更容易被客户理解和接受。引人入胜运用悬念、反转等技巧，增强故事的吸引力，让客户想要继续听下去。展现人性化、个性化服务倾听需求真诚倾听客户的需求，理解他们的担忧和期望。个性化方案根据客户的具体情况提供个性化的保险方案和建议。贴心服务提供及时、周到、便捷的服务，让客户感受到温暖和关怀。增强客户的信任感诚信可靠真诚地对待客户，以专业的知识和服务，树立可靠的品牌形象。透明公开清晰地解释保险条款和产品信息，让客户对购买的保险内容了如指掌。快速响应及时解决客户的疑问和问题，提供高效便捷的服务，提升客户满意度。激发客户的共鸣共情分享真实案例通过讲述真实案例，让客户感受到保险的价值和意义。情感共鸣用感人的故事，触动客户内心，引发共鸣和共情。提升销售转化率通过讲好保险故事，更有效地与客户建立连接，提升客户的认同感和信任度，进而提高销售转化率。培养专业形象与品牌展示专业知识和技能。建立客户信任和口碑。提供优质服务，提升客户满意度。注重故事语言的生动性生动形象使用生动形象的语言，例如比喻、拟人、排比等修辞手法，使故事更具感染力。细节刻画通过细节描写，使故事更加真实可信，让客户产生共鸣，更