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县级计划生育服务站各科室规章制度和人员职责

一、总则

一、总则

（1）为了加强县级计划生育服务站的管理，提高服务质量和效率，保障人民群众的健康权益，根据《中华人民共和国人口与计划生育法》及相关法律法规，特制定本规章制度。

（2）本规章制度适用于县级计划生育服务站的全体工作人员，以及所有参与计划生育服务活动的相关部门和个人。通过建立健全的规章制度，确保服务站工作有序开展，实现计划生育工作的规范化、科学化和人性化。

（3）县级计划生育服务站作为国家计划生育政策实施的重要载体，承担着宣传计划生育政策、提供计划生育技术服务、指导群众落实计划生育措施等职责。近年来，我国计划生育工作取得了显著成效，人口数量得到有效控制，但计划生育服务站的工作任务依然艰巨。因此，制定本规章制度，旨在进一步明确服务站的工作目标、任务和要求，提高服务站的服务能力和水平。

（4）本规章制度依据国家有关法律法规和政策，结合服务站实际情况，对服务站的各项工作进行规范。通过规章制度的实施，旨在确保服务站工作依法行政、科学管理，为人民群众提供优质、高效、便捷的计划生育服务。

（5）县级计划生育服务站将始终坚持“以人为本、服务至上”的原则，紧紧围绕国家计划生育政策，以保障人民群众的生殖健康为中心，积极开展计划生育技术服务，切实提高人民群众的生活质量和健康水平。

（6）服务站将不断完善内部管理机制，加强工作人员的培训和考核，提高服务质量，确保各项工作的顺利开展。同时，服务站将积极争取政府和社会各界的支持，加大宣传力度，提高计划生育政策的知晓率和群众满意度。

（7）本规章制度自发布之日起施行，原有规定与本规章制度不一致的，以本规章制度为准。服务站全体工作人员应认真学习、严格遵守本规章制度，确保服务站各项工作有序、高效地进行。

二、科室设置及职责

(1)县级计划生育服务站设有咨询接待室、计划生育技术服务室、生殖健康检查室、药具发放室、宣传教育室、行政办公室等科室。咨询接待室负责接待群众咨询，提供政策解答和业务指导；计划生育技术服务室主要负责避孕节育、孕产期保健、计划生育手术等技术服务；生殖健康检查室承担婚前检查、孕前检查、孕产期检查等生殖健康服务。

(2)药具发放室负责避孕药具的采购、储存、发放和管理，确保药具供应充足、质量合格；宣传教育室负责计划生育政策的宣传、教育和普及，通过举办讲座、发放宣传资料等形式，提高群众对计划生育政策的知晓率和自觉性。行政办公室负责服务站的综合协调、财务管理、档案管理等工作，确保服务站各项行政事务高效运转。

(3)服务站各科室根据工作职责，建立健全内部管理制度，明确岗位职责，确保各项工作有章可循。同时，各科室之间加强沟通与协作，形成工作合力，共同推进服务站各项工作的顺利开展。例如，在开展避孕节育技术服务时，咨询接待室与计划生育技术服务室需密切配合，确保服务流程的顺畅和群众需求的满足。

三、人员职责

(1)咨询接待室工作人员负责接待来访群众，耐心解答计划生育政策咨询，提供业务指导和预约服务。同时，负责收集群众意见和建议，及时反馈给相关部门，促进服务质量的持续改进。

(2)计划生育技术服务室医务人员负责实施避孕节育手术、孕产期保健、计划生育手术并发症诊治等技术服务。他们需具备扎实的专业知识和技能，确保服务安全、有效。此外，医务人员还需定期参加专业培训，提高业务水平。

(3)生殖健康检查室工作人员负责婚前检查、孕前检查、孕产期检查等生殖健康服务，确保群众生殖健康。他们需具备良好的沟通能力和服务意识，为群众提供温馨、周到的服务。同时，负责检查结果的记录、分析和反馈，为相关部门提供决策依据。

四、工作流程及规范

(1)咨询接待流程：来访群众首先到达咨询接待室，由接待人员登记基本信息，如姓名、联系方式、咨询事项等。随后，接待人员根据咨询内容，引导群众至相应的科室。如遇复杂问题，接待人员将提供初步解答，并预约专家进行详细咨询。

案例：某群众咨询避孕方法选择，接待人员根据群众年龄、健康状况等因素，推荐了最合适的避孕方法，并预约了计划生育技术服务室的专家进行详细指导。

(2)计划生育技术服务流程：群众在咨询接待室预约后，按照预约时间到达计划生育技术服务室。医务人员首先进行健康检查，评估群众是否符合手术条件。检查合格后，医务人员为群众提供避孕手术、孕产期保健等技术服务。术后，医务人员负责跟踪观察，确保群众康复。

案例：某青年男女在计划生育技术服务室接受了避孕手术，术后3天，医务人员电话随访了解康复情况，确保手术效果。

(3)生殖健康检查流程：群众在咨询接待室预约后，按照预约时间到达生殖健康检查室。工作人员引导群众进行婚前、孕前、孕产期检查。检查内容包括生殖器官检查、血尿常规、遗传病筛查等。检查完成后，工作人员将检查结果反馈给群众，并给出相