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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

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标准化快递物流协议2024通用版版B版

本合同目录一览

1.协议范围

1.1定义与术语

1.1.1快递服务

1.1.2物流协议

1.1.3发件人

1.1.4收件人

1.1.5货物

1.1.6损坏

1.1.7丢失

1.1.8延误

1.2适用范围

1.2.1快递公司责任

1.2.2快递公司权利

1.2.3客户责任

1.2.4客户权利

1.3地理范围

2.服务内容

2.1快递服务内容

2.1.1包裹收集

2.1.2包裹处理

2.1.3包裹运输

2.1.4包裹派送

2.1.5包裹交付

2.2物流服务内容

2.2.1物流咨询

2.2.2物流规划

2.2.3物流跟踪

2.2.4物流保险

2.2.5物流清关

3.服务标准与质量保证

3.1快递服务标准

3.1.1包裹封装

3.1.2包裹标识

3.1.3包裹分拣

3.1.4包裹装卸

3.1.5包裹时效

3.2物流服务标准

3.2.1物流信息更新

3.2.2物流运输工具

3.2.3物流时效保证

3.2.4物流服务质量

3.2.5物流安全标准

4.费用与支付

4.1快递服务费用

4.1.1包裹重量

4.1.2包裹体积

4.1.3服务类型

4.1.4时效等级

4.1.5其他费用

4.2物流服务费用

4.2.1物流咨询费

4.2.2物流规划费

4.2.3物流跟踪费

4.2.4物流保险费

4.2.5物流清关费

4.3支付方式与时间

5.货物限制与特殊处理

5.1禁止运输货物

5.2限制运输货物

5.3特殊货物处理

5.4危险品运输

6.损坏与丢失处理

6.1货物损坏处理

6.2货物丢失处理

6.3索赔程序与时限

7.延误处理

7.1延误责任界定

7.2延误处理流程

7.3延误赔偿标准

8.客户投诉与纠纷解决

8.1投诉渠道与方式

8.2投诉处理流程

8.3纠纷解决机制

9.合同的生效、变更与终止

9.1合同生效条件

9.2合同变更程序

9.3合同终止条件

10.违约责任

10.1快递公司违约

10.2客户违约

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1协商解决

11.2调解解决

11.3仲裁解决

11.4法律途径

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.其他条款

13.1保密条款

13.2知识产权保护

13.3强制性法律规定

14.附录

14.1快递服务明细

14.2物流服务明细

14.3收费标准

14.4货物清单

第一部分：合同如下：

1.协议范围

1.1定义与术语

1.1.1快递服务

本协议所称快递服务，是指快递公司根据本协议的约定，为客户提供的包括但不限于包裹收集、处理、运输、派送、交付等环节的服务。

1.1.2物流协议

本协议所称物流协议，是指快递公司为客户提供物流咨询、规划、跟踪、保险、清关等服务所形成的协议。

1.1.3发件人

本协议所称发件人，是指与快递公司签订本协议，并委托快递公司进行货物运输的当事人。

1.1.4收件人

本协议所称收件人，是指与发件人约定接受货物的当事人。

1.1.5货物

本协议所称货物，是指发件人委托快递公司运输的物品，包括文件、物品、样品等。

1.1.6损坏

本协议所称损坏，是指货物在运输过程中因碰撞、挤压、湿润、燃烧等原因导致的货物价值减少或功能丧失。

1.1.7丢失

本协议所称丢失，是指货物在运输过程中因快递公司的原因导致货物失踪或无法找回。

1.1.8延误

本协议所称延误，是指货物在运输过程中未能按时送达收件人。

1.2适用范围

1.2.1快递公司责任

快递公司在提供快递服务过程中，应对货物安全、时效等方面承担责任。

1.2.2快递公司权利

快递公司有权按照本协议约定收取服务费用，并对违反本协议的客户采取相应措施。

1.2.3客户责任

客户应按照本协议的约定向快递公司支付服务费用，并保证所提供货物的合法性、正确性及完整性。

1.2.4客户权利

客户有权按照本协议的约定要求快递公司提供快递服务，并监督快递公司的服务过程。

1.3地理范围

本协议项下的快递服务与物流服务将在中华人民共和国境内进行。

2.服务内容

2.1快递服务内容

2.1.1包裹收集

快递公司将按照客户的委托，到指定地点收取货物。

2.1.2包裹处理

快递公司应对货物进行验货、分类、打包等处理。

2.1.3包裹运输