企业中层干部管理培训.ppt

也称“反省阶段”01更深入地检讨目标和实际业绩，对很多事情进行反省，可从中产生下一次目标。执行过程资料回馈检讨结果01Check检讨阶段检讨结果与原计划比较再利用鱼骨图分析修订下次计划01管理PDCA循环是周而复始，永不停止。02“学无止境”，管理的工作也是无止境的03Action改革行动阶段作为主管的最重要任务就是透过部属来达成工作目标01因此，训练/教导技术是一个卓越管理者不可欠缺的一项技术02（二）教育训练／工作教导技术如何做好训练训练计划训练课程安排之原则参与启发，让学员提出问题(实例)来共同研讨训练讲师注意事项良好的学习气氛。确定学员了解的程度。提高学员注意力工作教导步骤口授演示试作追踪指导02工作教导法01如何做工作教导是谁偷走了你的时间？时间成本观念时间的感觉对时间的认识（三）时间管理主管人员善用时间的要诀工作事先有计划及时作出年度、季度、月度、周度工作计划将计划形成文字，以便修缮、检核、改进养成记录的习惯善用别人的时间对部属提出的问题，最好能附带提出解决的意见，如此有益于问题的沟通，争取时效开会应尽可能规划定期，减少临时会议如何做好沟通管理？（四）沟通管理对组织：组织架构合理化明确各部门和各岗位的工作职掌建立明确的规范、标准和工作方法对管理者管理人员应先塑造自己的管理威信尊重组织伦理（各司其职、不越权、不滥权、不委过、不推责、以大局为重）建设沟通管道（组织渠道、跨组织渠道）建立工作感情01能听话02能赞美03能变通04能清楚05能幽默沟通要领21含义及特点目标管理的基本程序（五）目标管理目标管理的含义目标管理是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。目标管理的特点重视人的因素建立目标锁链与目标体系重视成果目标管理的基本程序一个完整的PDCA循环目标的设置实现目标过程的管理总结和评估030102项目管理的含义三个主要阶段实施企业项目管理七要素项目管理带给企业的竞争优势（六）项目管理所谓项目管理，就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、领导、协调、控制和评价，以实现项目的目标。“事事成为项目，人人都是项目经理”12项目管理的含义：创建计划01跟踪和管理项目02结束项目03第一阶段04第二阶段05第三阶段06三个主要阶段实施企业项目管理七要素标准化的企业工作程序建立企业资源库以矩阵式为基础的组织结构有效合理的授权体系建立强有效的沟通平台企业资源库团队型的企业文化特质项目管理专业技术的应用项目管理七要素更加科学化、系统化的决策对经营活动更加严格的监控更柔性的组织结构以目标为导向的决策方式促进团队合作和人才培养促进企业文化的建设项目管理带给企业的竞争优势绩效管理运用步骤：绩效诊断绩效计划绩效辅导绩效评价绩效面谈绩效结果运用（七）绩效管理一般人有惰性、不喜欢工作一般人在工作上缺乏企图心，避免担负责任，喜欢被领导激励只有在安全与生理的水准上发生管理上必须用严格控制，并强迫达成目标X理论(TheoryX)（八）人性管理技术对目标的承诺人运用心智与体力来工作，就如同运用心智与体力来游戏一样一般人在接受适当的鼓舞激励下、不但愿意接受责任而且愿意承担更大的责任人们认为对自己承诺的目标，可以用自我控制与努力来达成人们的智慧潜能，仅是部分地发挥，并未充分利用Y理论(TheoryY)（八）人性管理技术X理论与Y理论的应用绩效好的与绩效差的工作主动积极、负责尽职的与责任心不强、混日子过的一个人的工作意愿并不是与生俱来的，后天环境的训练与熏陶才是致胜的关键。顾名思义，就是在日常性的工作中所产生的异常现象，管理人员如何获取及时的资讯，并做有效的处理。例外管理，又可叫“异常管理”主管必须把“实行责任”有计划、有准备地逐步释出，转为“督导责任”的工作，然后使用“例外管理”的技巧来配合，方可将工作做得更完美，管理能力也可得到提升例外管理的运行组织里先要求建立—个良好的组织架构，织织架构内各层级主管赋予明确的权限与责任、再加上各部门制订有系统的工作职掌。例外管理运行的要求（九）例外管理中阶管理者