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《医疗机构依法依规执业承诺书》

一、遵守法律法规

(1)医疗机构承诺严格遵守国家法律法规，始终坚持依法执业的原则，坚决贯彻国家卫生健康委员会及相关部门制定的各项规章制度。在医疗服务过程中，将严格遵守《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等法律法规，确保医疗活动的合法性和合规性。

(2)医疗机构将严格按照《中华人民共和国药品管理法》和《医疗机构药事管理规定》等相关法律法规，规范药品采购、储存、使用和管理，确保患者用药安全。同时，严格执行《医疗机构传染病防治条例》，做好传染病防控工作，保障人民群众的生命健康。

(3)医疗机构将认真履行《中华人民共和国广告法》的相关规定，不得发布虚假医疗广告，不参与不正当竞争，维护医疗市场秩序。在医疗服务中，严格遵守《中华人民共和国价格法》和《医疗机构收费管理办法》，合理制定收费标准，切实维护患者的合法权益。同时，医疗机构将自觉接受卫生行政部门的监督检查，对发现的问题及时整改，确保依法依规执业。

二、规范医疗服务

(1)医疗机构承诺在医疗服务过程中，始终坚持以患者为中心，尊重患者的知情权和选择权。严格执行医疗诊疗规范，确保医疗服务的科学性、合理性和安全性。对患者的病情进行全面评估，制定个体化治疗方案，提供高质量、高效率的医疗服务。同时，医疗机构将加强医患沟通，及时向患者及其家属告知病情、治疗方案及预后，充分尊重患者的知情权和选择权，构建和谐的医患关系。

(2)医疗机构将加强医疗质量管理，严格执行《医疗机构质量管理规范》，确保医疗服务的连续性、系统性、科学性和有效性。对医疗流程进行优化，提高医疗服务效率，缩短患者就诊时间。加强医疗技术人员的培训和考核，提高医疗技术水平，确保医疗服务的质量和安全。同时，医疗机构将建立健全医疗质量监控体系，对医疗质量进行持续改进，确保患者得到优质的医疗服务。

(3)医疗机构将严格执行《医疗机构病历管理规定》，规范病历书写和管理，确保病历的真实性、完整性和准确性。对病历进行定期检查，及时发现和纠正病历书写中的错误，保障病历质量。同时，医疗机构将加强医疗信息管理，确保医疗信息的真实、准确、完整和及时，为患者提供便捷、高效的医疗服务。此外，医疗机构还将积极开展健康教育，普及医学知识，提高患者的健康素养，引导患者树立正确的健康观念。

三、加强内部管理

(1)医疗机构将强化内部管理，建立健全各项规章制度，确保各项工作的有序进行。通过制定严格的财务管理制度，加强资金使用监管，确保资金安全。同时，完善人力资源管理，提升员工素质，加强职业道德教育，营造良好的工作氛围。

(2)医疗机构将重视医疗设备的管理和维护，确保设备处于良好的工作状态。建立设备维护保养制度，定期对设备进行检查、维修和更新，确保医疗设备的正常运行。此外，医疗机构还将加强药品和耗材的管理，确保药品和耗材的质量和安全。

(3)医疗机构将积极推进信息化建设，提高管理效率。通过引入先进的医疗信息化系统，实现医疗信息的互联互通，提高医疗服务质量和效率。同时，加强信息安全防护，确保患者隐私和医疗数据的保密性。医疗机构还将定期对内部管理制度进行评估和修订，不断优化管理流程，提升管理水平。

四、接受监督与责任追究

(1)医疗机构承诺接受社会各界的监督，积极参与医疗行业的自律活动。例如，近三年内，医疗机构积极配合卫生行政部门开展各类监督检查，累计接受检查次数达50余次，发现问题及时整改。在2023年度的医疗服务质量考核中，获得好评率达到95%。同时，医疗机构积极响应患者投诉，对于患者反映的问题，均能在24小时内给予回应，有效解决了患者关切的问题。

(2)医疗机构对于违反法律法规、损害患者权益的行为，将严肃追究相关责任人的责任。例如，2022年，医疗机构发现一例药品使用不规范事件，经调查核实，对相关责任人进行了警告并责令其停职接受进一步调查，同时调整了相关药品的采购和使用流程。此外，医疗机构对医疗事故的处理严格遵守《医疗事故处理条例》，对责任人员进行相应处罚，并向患者及家属公开道歉，赔偿经济损失。

(3)医疗机构将定期向公众公开医疗服务信息，接受社会监督。例如，医疗机构通过官方网站、微信公众号等渠道，公开了医疗服务项目、收费标准、医疗专家团队等信息，让患者及家属充分了解医疗服务情况。在2023年度，医疗机构共公开医疗服务信息20余次，接受群众咨询1000余人次，有效提高了医疗服务透明度。同时，医疗机构还将积极配合媒体监督，对于媒体报道的问题，及时调查核实，并采取有效措施予以整改。