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医院收费自查自纠报告(精选13)

一、自查自纠背景与目的

随着我国医疗体制改革的不断深化，医院收费管理作为一项重要的工作，一直备受关注。近年来，我国医疗行业收费不规范、不合理现象时有发生，这不仅损害了患者的合法权益，也影响了医院的良好形象。为加强医院收费管理，提高医疗服务质量，根据国家卫生健康委员会和省卫生健康委员会的相关要求，我院于2023年开展了为期一个月的自查自纠工作。此次自查自纠工作旨在全面排查医院收费环节中存在的问题，确保收费政策执行到位，切实减轻患者负担。

自查自纠工作以《中华人民共和国价格法》、《医疗机构管理条例》等法律法规为依据，结合我院实际情况，制定了详细的自查自纠方案。方案明确了自查自纠的范围，包括医疗服务收费、药品和医用耗材收费、检查检验收费、住院服务收费等各个方面。通过自查自纠，旨在提高医院收费透明度，规范收费行为，防范收费风险，提升医疗服务水平。

此次自查自纠工作共涉及我院各个临床、医技、行政等部门，参与人数超过100人。自查过程中，我们重点关注了收费项目是否合规、收费标准是否合理、收费流程是否规范、收费票据是否齐全等方面。据统计，自查期间共发现收费不规范问题5起，涉及金额约为10万元。其中，2起为收费项目未按规定执行，3起为收费金额计算错误。这些问题的发现，为我院进一步规范收费行为提供了重要依据。

二、自查自纠范围及内容

(1)自查自纠的范围涵盖了医院收费管理的各个方面，包括医疗服务收费、药品和医用耗材收费、检查检验收费、住院服务收费等。在医疗服务收费方面，重点审查了门诊挂号、专家门诊、普通门诊、急诊等项目的收费标准是否符合相关政策规定。例如，门诊挂号费、专家门诊费等是否在规定的收费标准内，是否存在擅自提高收费标准的情况。在药品和医用耗材收费方面，审查了药品价格、医用耗材价格以及采购、使用、库存等环节的收费情况，确保药品和医用耗材价格公开透明，杜绝虚假宣传和价格欺诈。

(2)自查自纠的内容细致到每一项收费项目的具体执行情况。例如，针对药品收费，重点核查了药品进销差价是否符合国家规定，是否严格执行“零差率”销售政策。在检查检验收费方面，审查了各项检查检验项目的收费标准是否合理，是否存在重复收费、未按规定收费等问题。此外，还重点关注了住院服务收费，包括床位费、护理费、治疗费等项目的收费标准和收费流程，确保住院患者费用公开、合理、透明。据统计，自查期间共核查收费项目300余项，涉及收费金额达5000余万元。

(3)在自查自纠过程中，我院还对收费人员的业务培训、收费票据管理、收费公示等方面进行了全面检查。针对收费人员的业务培训，重点检查了收费人员是否熟悉收费标准、是否具备相关法律法规知识。在收费票据管理方面，审查了收费票据的填写、保存、领用等环节是否符合规定，是否存在票据不齐、丢失、伪造等问题。同时，检查了医院收费公示情况，包括公示内容是否完整、公示方式是否合理等。通过自查自纠，我院共发现收费管理问题20余项，涉及收费人员10余人，已对相关责任人进行了处理和培训。

三、自查自纠发现的主要问题

(1)在自查自纠过程中，发现部分收费项目存在收费不规范的问题。例如，门诊挂号费中，有5例病例显示患者被多收挂号费，总计金额为2000元。此外，部分科室存在未严格按照收费标准执行的现象，如某次专家门诊费超出了规定标准的15%。

(2)药品和医用耗材收费方面，存在一些问题。例如，有3例药品销售记录显示，药品销售价格高于采购价格，超出了市场指导价的10%。另外，在医用耗材方面，有2例情况显示，部分耗材的收费价格未按照国家规定的指导价执行，高出实际成本近30%。

(3)在住院服务收费方面，也存在一些问题。如某患者因手术住院，其住院费用中治疗费部分多收了1500元，经核实，是由于收费人员在收费时未仔细核对费用清单所致。此外，还有一例情况是某患者出院结算时，发现其预交金未能及时退还，导致患者多支付了1000元。

四、整改措施及落实情况

(1)针对自查自纠中发现的问题，我院迅速制定了整改措施。首先，对违规收费项目进行了全额退还，确保患者利益不受损害。其次，对涉及违规收费的科室和个人进行了责任追究，并进行了相应的经济处罚。同时，对收费人员进行了一次全面的业务培训，强化收费规范意识。

(2)为防止类似问题再次发生，我院加强了收费管理制度的完善。修订了《医院收费管理制度》，明确了收费项目的收费标准、收费流程、收费票据管理等各个环节的要求。此外，建立了收费监督机制，设立收费举报箱，鼓励患者和职工对违规收费行为进行监督和举报。

(3)落实整改措施方面，我院采取了以下措施：一是定期对收费人员进行考核，确保收费规范；二是加强对收费项目的审计，确保收费透明；三是通过医院网站、公示栏等渠道，及时公开收费项目和收费标准，接