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系统集成项目管理工程师项目九大知识点(必考)

一、项目整体管理

(1)项目整体管理是系统集成项目管理工程师的核心职责之一，它涵盖了项目从启动到收尾的整个生命周期。在项目管理过程中，整体管理需要确保项目能够满足预定的目标和要求。以某大型企业信息系统集成项目为例，该项目的整体管理包括制定详细的项目章程、项目范围说明书、项目计划等。在这个过程中，项目团队需要明确项目的目标、范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购管理等方面，确保项目能够按照既定计划顺利推进。例如，在项目启动阶段，通过项目章程明确了项目目标、范围、预算、时间表等关键信息，为后续项目执行奠定了坚实基础。

(2)项目整体管理还涉及项目监控和控制的各项活动。这些活动旨在确保项目能够按照既定的计划执行，并在必要时进行调整。监控和控制过程包括项目进度、成本、质量、风险等方面的跟踪与评估。例如，在上述企业信息系统集成项目中，项目团队通过使用项目管理软件，实时监控项目的进度和成本，确保项目按照既定时间表和预算进行。同时，通过定期召开项目评审会议，及时识别并解决项目中出现的问题，确保项目目标的实现。

(3)项目整体管理还包括项目收尾工作，即项目交付和最终验收。在项目收尾阶段，项目团队需要确保项目成果符合客户需求，并按照合同要求进行交付。在此过程中，项目团队还需进行项目总结，评估项目绩效，总结经验教训，为未来项目提供参考。以某政府部门电子政务系统集成项目为例，项目团队在项目收尾阶段，不仅完成了系统的交付和验收，还进行了项目绩效评估，发现项目在进度、成本、质量等方面均达到了预期目标，同时总结了项目管理的成功经验和不足之处，为后续类似项目提供了宝贵的借鉴。

二、范围管理

(1)范围管理是确保项目团队正确识别、定义和控制项目边界的过程。在范围管理中，关键活动包括范围规划、范围定义、创建工作分解结构（WBS）和范围核实。以某跨国公司全球销售管理系统集成项目为例，项目团队通过详细的项目范围定义，明确了系统需涵盖的全球销售业务流程，并建立了包含近500个任务的WBS。这个WBS将项目分解为可管理的部分，确保每个部分都得到了适当的关注和资源分配。通过这种方式，项目团队成功控制了范围蔓延，确保项目交付的软件产品满足预定的业务需求。

(2)在范围管理中，变更控制是至关重要的环节。任何对项目范围的变更都需经过严格的审查和批准流程。例如，在上述销售管理系统集成项目中，当客户提出增加新的功能模块时，项目团队首先评估变更对项目成本、时间、资源等方面的影响，然后通过变更控制委员会（CCB）进行审批。最终，项目团队决定增加该功能模块，并相应调整了项目计划和预算。通过这种变更控制机制，项目团队确保了变更不会对项目整体造成不利影响。

(3)范围核实是项目范围管理的最后一个环节，它确保项目成果得到客户的正式验收。在上述案例中，项目团队在项目收尾阶段，通过一系列的测试和验证活动，如功能测试、性能测试、用户验收测试等，确保系统满足既定的范围要求。在经过客户审核后，项目团队获得了客户的正式验收报告，标志着该项目成功完成了范围管理的全过程。这一过程不仅提高了客户满意度，也为项目团队积累了宝贵的经验，为后续项目提供了有益的借鉴。

三、进度管理

(1)进度管理是项目管理中的一项关键活动，它涉及到项目活动的计划、执行、监控和控制。在项目实施过程中，合理规划项目进度对于确保项目按时完成至关重要。以某大型数据中心建设项目为例，项目团队首先利用关键路径法（CPM）和项目网络图技术对项目进行了详细的进度规划。该数据中心建设项目包括土建、网络布线、服务器安装、系统测试等多个阶段，每个阶段都设定了明确的时间节点和里程碑。通过使用项目管理软件，项目团队能够实时监控项目进度，及时发现并调整可能影响进度的因素。

在项目执行阶段，项目团队按照进度计划推进各项工作。为了确保项目按期完成，项目团队采用了敏捷管理方法，将大项目分解为多个小迭代，每个迭代完成一组功能模块的开发和部署。这种方法提高了项目的灵活性和响应速度，使得项目团队能够快速适应变化的需求。例如，在数据中心建设项目中，项目团队在第一个迭代中完成了基础网络架构的搭建，随后在后续迭代中逐步增加了服务器安装、安全配置和性能优化等工作。

(2)进度管理的关键环节之一是进度监控。项目团队通过定期收集项目执行数据，与计划进度进行比较，以评估项目是否按计划进行。在上述数据中心建设项目中，项目团队每月进行一次进度评审会议，分析实际进度与计划进度的差异，并讨论相应的纠正措施。例如，在某个迭代中，由于网络设备采购延迟，导致项目进度滞后了两周。项目团队及时调整了后续迭代的计划，通过增加人力资源和调整工作优先级，最终将项目进度拉回到了正轨。

此外，进度管理还包括风险管理和资源