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科技驱动的物流企业客户关系管理变革
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TOC\o1-3\h\z\u科技驱动的物流企业客户关系管理变革 2
一、引言 2
背景介绍：物流行业现状及客户关系管理的重要性 2
研究意义：科技对物流企业客户关系管理的影响及研究目的 3
二、物流行业客户关系管理概述 4
客户关系管理的定义及在物流行业中的作用 4
物流行业客户关系管理的传统方式及其挑战 6
三、科技驱动的物流企业客户关系管理变革 7
科技在物流企业客户关系管理中的应用 7
科技如何推动物流企业客户关系管理的变革 9
科技在提升客户体验方面的作用 1
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