《浅讲商务礼仪》课件.pptVIP

**********************浅讲商务礼仪为什么要学商务礼仪提升个人形象良好的商务礼仪展现专业素养，提升个人魅力，树立良好形象。促进人际交往礼仪是沟通桥梁，有助于建立良好的人际关系，拓展人脉。赢得合作机会得体的礼仪行为，有助于建立信任，增强竞争力，赢得合作机会。商务礼仪的基本准则1尊重尊重他人，真诚待人，是商务礼仪的核心。2守时时间观念是商务活动中不可忽视的重要准则。3真诚真诚的表达，是建立良好商务关系的关键。4礼貌礼貌待人，是维护良好商务形象的必要条件。仪容仪表的礼仪要求整洁得体保持衣着干净整洁，避免衣衫不整或过于暴露，展现良好的个人形象。大方得体选择适合场合的服装，避免过于休闲或过于正式，保持得体大方。注重细节细节体现品味，如头发整齐，鞋袜干净，配饰得当，避免过于夸张的饰品。待人接物的礼仪要求尊重他人待人接物，首先要尊重他人。要学会换位思考，从对方的角度出发，理解对方的感受。真诚友好真诚待人，以诚相待，才能赢得他人的信任和尊重。真诚的微笑，友好的眼神，都是良好待人接物的表现。礼貌待人礼貌待人，是基本的社交礼仪。要学会使用礼貌用语，避免使用不文明的言行举止。耐心细致待人接物，要耐心细致，做到有问必答，热情周到，让对方感受到你的真诚和热情。言谈举止的礼仪要求语言表达清晰、简洁、礼貌，避免使用俚语、口头禅谈吐举止沉稳、自信、得体，避免过度夸张、轻浮倾听态度认真倾听对方意见，适时点头示意，避免打断对方商务会议的礼仪规范握手礼仪会议开始前，与参会人员握手致意，保持目光交流，微笑点头。发言礼仪发言时，注意音量、语速、清晰度，避免打断他人发言，保持尊重。倾听礼仪认真倾听他人发言，保持专注，适时点头示意，表示认同和理解。商务用餐的礼仪要求准时赴约商务用餐要准时赴约，避免迟到，给对方留下不好的印象。衣着得体选择合适的商务着装，展现良好的形象，尊重用餐场合和氛围。餐桌礼仪注意餐桌礼仪，例如使用餐具、进餐顺序、谈话方式等，体现良好的修养。商务接待的礼仪流程1准备阶段确认时间地点，提前准备资料，营造良好氛围。2迎接阶段热情迎接，介绍相关人员，引导入座。3交谈阶段礼貌交流，了解需求，提供帮助，展现专业。4送别阶段礼貌告别，表达感谢，留下良好印象。商务应酬的礼仪技巧适度交谈避免过度吹嘘或谈论敏感话题。真诚表达真心赞美对方，避免虚伪客套。尊重隐私不要随意打探他人隐私或评论他人。电话沟通的礼仪细节接听电话接听电话时要保持礼貌，语气亲切。应在铃声响3声内接听电话，并报出公司和自己的姓名。拨打电话拨打电话前要做好准备，明确沟通目的。在对方接听后，应先问候，再说明来意。通话礼仪通话时要保持专注，避免边打电话边做其他事情。声音要清晰洪亮，语速要适中。结束通话结束通话时，应礼貌地向对方道别，并表达感谢。注意通话时间不要过长。写作交流的礼仪规范邮件礼仪邮件主题清晰，内容简洁，并附上合适的附件。报告规范数据准确，逻辑清晰，格式统一，并附上必要的图表。信函格式格式规范，内容简洁，表达清晰，并注意称呼和署名。商务文化礼节的重要性增进信任礼仪是建立良好人际关系的基础，能够增进彼此信任，促进合作顺利进行。提升效率规范的礼仪有助于营造和谐的商务氛围，提高沟通效率，避免不必要的误解。赢得尊重良好的商务礼仪能够展现个人修养和职业素养，赢得合作伙伴和客户的尊重和好感。文化差异的礼仪应对1尊重差异了解不同文化背景的礼仪习惯，避免不必要的失礼行为。2灵活变通根据实际情况，调整自己的行为方式，适应对方文化。3主动学习积极学习和了解不同文化的礼仪规范，提高跨文化沟通能力。商务场合的肢体语言肢体语言在商务场合中扮演着重要的角色，它可以传达出言语无法表达的信息，对商务沟通的效果产生重要的影响。常见的商务肢体语言包括眼神交流、手势、表情、坐姿、站姿等。在商务交往中，应注意保持良好的肢体语言，避免不必要的误解和歧义。商务着装的基本原则得体大方商务场合的着装应体现专业、稳重、得体的形象。注重场合根据不同的商务场合，选择合适的服装，避免过于休闲或过于正式。注重细节细节决定成败，从服装的整洁、搭配、颜色等方面体现精细。商务场合的时间管理事前规划提前制定详细的日程安排，避免时间浪费，提高效率。准时守约时间观念是商务礼仪的重要体现，迟到会给对方留下不好的印象。有效控制合理分配时间，专注于重点内容，避免漫无目的的闲聊。商务场合的仪表管理整体形象保持整洁，体现专业形象。衣着得体，发型清爽，符合商务场合