国开《物业管理实务（1）》形考任务4答案.docx

国开《物业管理实务（1）》形考任务4答案

1.物业服务公司开展社区文化活动有利于培养业主忠诚度

判断题(2分)2分

A.对

B.错

正确答案:A

2.服务是在一定的物质条件和人员素质条件下完成的行为过程，服务是具有价值量的行为效用。

判断题(2分)2分

A.对

B.错

正确答案:A

3.服务是一种非物质性、无形的、可眼见、手摸的一般产品，因此服务是一种主观的、没有价值量的心理效应。

判断题(2分)2分

A.对

B.错

正确答案:A

4.物业管理虽然采用企业化方式，但从本质上讲其根本属性是公共管理。

判断题(2分)2分

A.对

B.错

正确答案:A

5.物业管理虽然采用企业化方式，但从本质上讲其