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药店检查报告
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目录
药店基本情况介绍
药品采购与存储管理检查
销售环节监管及问题整改情况
价格政策执行和广告宣传审查
质量管理体系建设与运行情况
总结：本次检查结果及下一步工作建议
01
药店基本情况介绍
药店名称
XX大药房
药店位置
位于XX市XX区XX街道XX号，交通便利，周边居民区密集。
包括中药、西药、保健品、医疗器械等各类药品和医疗器械。
经营范围
已取得《药品经营许可证》、《医疗器械经营许可证》等相关证照，并在有效期内。
许可证情况
姓名为XXX，具有多年药品零售行业经验，熟悉国家药品管理法规。
负责人信息
共有XX名从业人员，均持有相应的上岗证书，并定期参加药品知识培训。
从业人员信息
最近一年销售额达到XX万元，较往年有所增长。
各类药品和医疗器械的销售量均保持稳定增长。
客户对药店的服务质量和药品质量普遍表示满意。
在所在区域内市场占有率逐年提升，已成为居民信赖的药品零售品牌。
销售额
销售量
客户反馈
市场占有率
02
药品采购与存储管理检查
检查供应商是否具备合法经营资质，包括药品经营许可证、营业执照等。
审核供应商资质
验证采购合同
追溯体系建立
审查采购合同是否明确双方权责，包括药品质量、价格、交货期限等关键条款。
检查药店是否建立药品追溯体系，确保药品来源可追溯。
03
02
01
评估药店是否严格执行进货查验制度，对每批到货药品进行逐一核对。
进货查验制度执行
检查进货查验记录是否完整，包括药品名称、规格、数量、生产日期、有效期等信息。
记录完整性
评估药店在发现质量问题时的处理流程，包括退货、销毁等措施的执行情况。
质量问题处理
温湿度控制
评估药店温湿度控制设备的配置及运行情况，确保药品存储环境符合要求。
药品分类存储
检查药店是否按照药品性质进行分类存储，避免药品相互污染。
防火防盗措施
检查药店防火、防盗等安全措施的落实情况，确保药品安全。
过期药品处理
评估药店对过期药品的处理流程，包括登记、隔离、销毁等措施的执行情况。
不合格药品召回
检查药店在发现不合格药品时的召回流程，包括通知供应商、下架封存、退货等步骤的执行情况。
问题药品追溯与报告
评估药店对问题药品的追溯能力和报告制度的执行情况，确保问题药品得到及时处理。
03
销售环节监管及问题整改情况
03
处方药销售限量控制
检查药店是否执行处方药销售限量的规定，避免超量销售导致滥用风险。
01
处方药销售资质审查
检查药店是否具备销售处方药的资质，包括药品经营许可证、执业药师证等。
02
处方药销售登记制度
检查药店是否建立处方药销售登记制度，是否对购买处方药的人员进行身份核实和登记。
检查药店是否按照药品分类管理的要求，将非处方药与处方药、中药与西药等分开陈列。
药品分类陈列
检查药品标签和说明书是否规范、清晰，是否含有虚假或误导性内容。
药品标签和说明书
检查药品陈列区域的环境卫生状况，包括货架、柜台、地面等是否干净整洁。
陈列环境卫生
04
价格政策执行和广告宣传审查
所有药品价格标签均明确标注，符合相关法规要求，确保消费者能够清晰了解药品价格。
药店所推行的优惠政策均符合法律法规，无虚假促销、价格欺诈等问题，保障消费者合法权益。
优惠政策透明、合规
价格标签清晰、准确
广告内容真实、合法
药店所发布的药品广告内容均经过严格审核，确保广告内容真实、合法，不夸大药品疗效，不误导消费者。
宣传资料齐全、准确
药店所提供的药品宣传资料均来源可靠，内容准确，符合相关法规要求，为消费者提供正确的用药指导。
销售人员培训
药店定期对销售人员进行专业培训，提高销售人员对药品的认知水平，防止误导消费者行为的发生。
消费者咨询服务
药店设立专门的消费者咨询服务台，为消费者提供用药咨询、药品信息查询等服务，帮助消费者正确选择药品。
VS
药店确保线上线下药品价格一致，不出现价格歧视、价格欺诈等问题，保障消费者合法权益。
价格监测机制
药店建立价格监测机制，定期对线上线下药品价格进行监测和比对，确保价格的一致性。同时，对于价格异常波动的情况，药店将及时采取措施进行调整和处理。
线上线下同价
05
质量管理体系建设与运行情况
01
02
04
药品采购、验收、储存、养护等环节的质量管理制度是否完善；
药品销售、处方审核、调配、复核等流程的操作规范是否明确；
特殊药品管理、近效期药品管理、不合格药品管理等制度是否健全；
质量事故报告、质量查询和质量投诉等管理制度是否建立。
03
药店负责人、质量管理人员、药师等是否经过药品监督管理部门的培训并考核合格；
营业员是否经过企业内部的岗前培训，熟悉药品知识和销售技巧；
所有人员是否定期进行继续教育和培训，提高业务水平和质量意识。
是否建立自查自纠机制，对发现的问题及时整改并跟踪
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