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第6章项目整体管理(考题说明)

一、项目整体管理概述

项目整体管理是确保项目成功完成的关键环节，它涵盖了项目从启动到收尾的全过程。在项目管理实践中，整体管理的重要性不言而喻。据统计，大约80%的项目失败或未能达到预期目标，其根本原因往往在于项目整体管理的不当。例如，某大型科技公司曾因项目整体管理不善，导致项目延期超过半年，最终导致项目成本超支近30%，严重影响了公司的市场竞争力。

项目整体管理涉及多个方面，包括项目规划、项目组织、项目执行和项目监控。在项目规划阶段，项目经理需要制定详细的项目计划，明确项目目标、范围、进度、成本和质量等方面的要求。以某跨国企业为例，其新产品的研发项目在规划阶段就制定了明确的目标，并设定了严格的质量标准，以确保产品能够满足市场需求。

项目整体管理还强调团队协作和沟通。一个高效的团队能够有效应对项目中的各种挑战。例如，某互联网公司在开发一款新应用时，通过建立跨部门协作机制，确保了项目进度和质量。在项目执行过程中，团队成员通过定期的沟通会议，及时解决项目中出现的问题，确保项目按计划推进。

在项目监控阶段，项目经理需要持续跟踪项目进展，确保项目在预算和时间范围内完成。通过引入关键绩效指标（KPIs）和项目管理软件，可以实时监控项目状态，及时发现并解决问题。据调查，采用项目管理软件的企业，其项目成功率比未采用软件的企业高出20%。这充分说明了项目整体管理在提高项目成功率方面的重要作用。

二、项目章程与项目启动

(1)项目章程是项目启动的关键文件，它正式批准项目的存在，并授权项目经理在预算和资源范围内完成项目目标。根据PMI（项目管理协会）的研究，拥有明确项目章程的企业，其项目成功的概率高达66%。例如，某建筑公司在启动一项大型基础设施项目时，制定了一份详细的项目章程，明确了项目的范围、目标、预算和预期收益，确保了项目从启动到完成的每一步都符合公司战略。

(2)项目启动阶段是项目生命周期中至关重要的环节，它为项目奠定了坚实的基础。在这个阶段，项目经理需要与利益相关者进行充分沟通，确保所有人对项目的目标和期望达成一致。据《项目管理杂志》报道，在启动阶段未能有效沟通的项目，其失败率高达50%。以某电信公司为例，在启动一个全国性的网络升级项目时，公司组织了多次利益相关者会议，确保了所有参与方对项目目标的理解和承诺。

(3)项目启动阶段还包括组建项目团队和分配资源。有效的团队建设有助于提高项目成功率。研究表明，拥有多元化背景的团队在解决复杂问题时更加高效。例如，某科技公司启动了一项创新产品研发项目，项目经理精心挑选了来自不同部门、具有不同技能背景的团队成员，形成了富有创造力和协作精神的团队。通过合理分配资源，该项目在规定的时间内成功完成，为公司带来了显著的竞争优势。

三、项目范围管理

(1)项目范围管理是确保项目成功的关键组成部分，它涉及到定义、确认、控制和维护项目的范围。在项目管理实践中，范围管理的目标是为了确保项目交付的产品或服务能够满足既定的需求和期望。根据PMI的数据，大约80%的项目失败是由于范围蔓延，即项目范围没有得到有效控制。为了防止这种情况，项目经理需要制定详细的项目范围说明书（SRS），明确项目的边界和交付成果。

在项目范围管理的早期阶段，项目经理需要与利益相关者合作，明确项目的目标和预期成果。例如，在一个软件开发项目中，范围管理包括定义软件的功能、性能、用户界面和其他技术要求。通过使用范围管理工具，如WBS（工作分解结构），项目经理可以将项目范围分解成可管理的部分，从而更好地进行进度和资源规划。

(2)范围确认是项目范围管理的重要过程之一，它涉及到验证项目交付成果是否符合项目范围说明书中的定义。这一过程通常通过客户验收和利益相关者反馈来实现。范围确认的目的是确保项目团队交付的产品或服务满足客户的期望和需求。根据CIO杂志的报道，有效的范围确认可以减少项目返工和变更的风险，从而降低项目成本。

在实际操作中，范围确认可能包括一系列的活动，如审查可交付成果、进行产品展示和收集客户反馈。例如，在一个大型建筑项目中，范围确认可能涉及到对建筑物的结构、外观和功能进行验收测试，以确保它们符合设计规格和客户要求。通过这种方法，项目经理可以确保项目在完成时能够满足客户的预期。

(3)范围控制是项目范围管理的另一个关键过程，它涉及到监督项目范围状态，管理范围变更，并控制范围蔓延。范围控制要求项目经理具备良好的变更管理技能，以确保任何范围变更都经过适当的评估和批准。根据PMBOK指南，范围控制需要定期审查项目范围说明书和变更请求，以确保项目范围与项目目标保持一致。

在实际操作中，范围控制可能包括制定变更管理计划、审查变更请求、评估变更对项目的影响以及批准或拒绝变更。例如，在一个I