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故障监测协议书

1.引言

本协议书旨在规定故障监测的流程、监测项以及相关责任，旨在保障系统的稳定运行和故障的及时处理。该协议适用于xxxx系统的故障监测。

2.监测流程

故障监测流程如下：

监测设备定期收集系统运行数据；

监测设备将收集到的数据传输至监测中心；

监测中心对传输到的数据进行分析并生成监测报告；

监测中心将监测报告发送给相关人员，并按照报告中的建议进行故障处理；

监测中心记录故障处理过程，并对处理结果进行评估。

3.监测项

3.1硬件故障

硬件故障监测主要包括以下方面：

CPU使用率：监测CPU的使用率，当使用率超过阈值时触发报警；

内存使用率：监测内存的使用率，当使用率超过阈值时触发报警；

磁盘空间：监测磁盘空间的占用情况，当空间不足时触发报警；

网络流量：监测网络流量，当流量异常时触发报警。

3.2软件故障

软件故障监测主要包括以下方面：

系统日志：监测系统日志，当出现错误日志时触发报警；

网络连接状态：监测网络连接状态，当连接断开或异常时触发报警；

数据库连接状态：监测数据库连接状态，当连接断开或异常时触发报警；

应用程序异常：监测应用程序的异常情况，当出现异常时触发报警。

4.相关责任

4.1监测设备责任

监测设备负责定期收集系统运行数据，并将数据传输至监测中心。监测设备应确保数据传输的安全可靠，并及时报告传输异常情况。对于监测设备故障或数据丢失的情况，监测设备应负责修复，并重新传输数据。

4.2监测中心责任

监测中心负责对传输到的数据进行分析，并生成监测报告。监测中心应及时发送监测报告给相关人员，并对报告中的建议进行跟踪和处理。监测中心应建立完善的故障处理流程，并记录故障处理的过程和结果。

4.3相关人员责任

相关人员包括系统管理员、开发人员等。相关人员应根据监测报告中的建议进行故障处理，并在处理过程中遵守相关的操作规范。对于故障未及时处理或处理结果不理想的情况，相关人员应负有相应的责任。

5.结束语

本协议书明确了故障监测的流程、监测项以及相关责任，旨在保障系统的稳定运行和故障的及时处理。各方应严格遵守协议的规定，并不断改进和完善故障监测的工作流程，以提高系统的稳定性和可靠性。