质量成本课程.pptxVIP

质量免费;;

;本次课程我们要分享什么？;质量成本管理体系的目标：;内容;Topic1:用不符合要求的代价（金钱）

衡量质量

--创建卓越质量文化;■焦点：零缺陷就是建立“第一次就做对”的管理质量系统;;对一个组织的质量衡量方面的管理与其他任何方面

的管理并没有什么不同，它包括战略的形成、目标的制

定、行动的完善、计划的不断执行，以及运用控制系统

对信息反馈进行监控并采取的相应行动。

如果质量仅仅被简单地看作是一种控制系统，那么，

它将永远也得不到实质上的改进，质量不仅仅是一种控

制系统，质量还是一种管理职能。

1983年美国白宫生产力会议;●质量链及其成功的4个关键要素和2种衡量方法

4个关键要素：政策-系统-能力-文化（P-S-C-C)

2个关键指标：CSI（内外部及竟争者对比）和PONC;●零缺陷管理就是帮助企业建立“第一次就做对”的质量经营系统;作为实践哲学的质量四项基本原则;;●管理起源--按要求做事（技术标准-管理标准-工作标准）

焦点：做事无规矩，凭经验、理解、感觉和红头文件;;太迟--缺陷已经产生

会遗漏一些缺陷

不能产生符合项

影响正常的工作;■从工作的前端抓起，开始就把事情做正确

■在做过程中预防

■进行根因分析和回相关溯，预防问题的重复出现

■使用Poka-Yoke;;为什么简单的事情却如此难以做对

焦点：对自己和对他人（组织）双重标准（宽己严他）;焦点：零缺陷就是一种心态，就是不害怕错误，

不接受错误，不放过错误。;如何衡量质量？第四项基本原则;PONC框架;PONC、POC要素;质量经营成熟度模型;解密“管理质量黑箱”;Topic2:建立质量成本科目量化评估模型

-质量成本概念和体系;大师说质量成本;《质量成本管理导则》;美国质量管理协会的定义;克劳士比PONC的卓越贡献;组织中的PONC要素举例-管理领域;组织中的PONC要素举例-生产领域;质量成本常规思路;Crosby曲线;基本财务概念——传统成本和价格结构;成本·效益·价值——公司价值树图;??计信息系统支持质量成本的分析与改进;会计信息系统支持质量成本的分析与改进;质量成本计算的思考方向;PONC的计算方法;质量成本要素分配;Topic3:规划和运行质量成本核算体系

-灯塔：质量成本金矿地图;质量成本管理的实施类型：;;;;;;;;;Topic4:挖掘质量成本金矿

-质量改进和削减劣质质量成本;改变心智是最难的工作，但它正是机会和金钱的隐身之处。;;质量成本管理体系为企业创造的价值;;运用质量成本管理体系的策略;;;;;运用鱼骨图识别原因;;;;;削减PONC十步骤;;;;;;目的;1、Geniusonlymeanshard-workingalloneslife.(Mendeleyer,RussianChemist)?天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03

2、Ourdestinyoffersnotonlythecupofdespair,butthechaliceofopportunity.(RichardNixon,AmericanPresident)命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三

3、Patienceisbitter,butitsfruitissweet.(JeanJacquesRousseau,Frenchthinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020

4、Allthatyoudo,dowithyourmight;thingsdonebyhalvesareneverdoneright.----R.H.Stoddard,Americanpoet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.2