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维修服务协议书5

一、协议双方信息

(1)本维修服务协议（以下简称“协议”）由以下双方签订：甲方（以下简称“维修方”），全称为XX维修有限公司，注册地址位于XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人为XX，营业执照注册号为XX-XXXXXXX；乙方（以下简称“委托方”），全称为XX科技有限公司，注册地址位于XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人为XX，营业执照注册号为XX-XXXXXXX。

(2)甲方作为专业的维修服务提供者，具备丰富的维修经验和资质，承诺按照国家相关法律法规和行业标准，提供优质的维修服务。乙方因设备故障或维护需求，特委托甲方进行维修服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

(3)本协议签订前，乙方已向甲方提供其所需维修设备的详细信息，包括但不限于设备型号、故障现象、维修需求等。甲方在收到乙方提供的设备信息后，将进行现场勘查，确认维修方案和所需时间，并告知乙方。双方确认，本协议的签订是基于乙方提供的准确设备信息，甲方将严格按照维修方案进行维修工作。

二、服务内容及范围

(1)本维修服务协议约定的服务内容包括但不限于以下几项：首先，甲方将为乙方提供各类电子设备的维修服务，包括但不限于电脑、手机、平板电脑、打印机等，覆盖的品牌包括但不限于苹果、华为、小米、联想等，年维修量达到10000台次。例如，2023年第一季度，甲方共完成电脑维修8000台，手机维修2000台，平板电脑维修1000台。

(2)甲方承诺，在接到乙方设备维修请求后，将在24小时内进行响应，并在确认维修方案后，确保在5个工作日内完成维修工作。在过去的两年中，甲方平均维修周期为4.5个工作日，客户满意度达到95%以上。具体案例：2022年，甲方成功维修了一台因主板故障无法启动的联想笔记本电脑，维修后设备恢复正常，客户对维修服务表示满意。

(3)甲方提供的维修服务范围还包括设备保养、软件升级、故障排查等。例如，针对企业客户的年度设备保养服务，甲方提供包括硬件检查、软件优化、系统升级等一系列服务，以保障设备稳定运行。在2023年，甲方为XX科技有限公司提供了年度设备保养服务，通过对500台设备的全面检查和维护，有效降低了设备故障率，提高了设备使用寿命。

三、服务费用及支付方式

(1)本维修服务协议中约定的服务费用按照甲方实际发生的维修成本及合理利润计算。具体费用将根据维修项目的复杂程度、所需材料和人工成本等因素确定。甲方将向乙方提供详细的费用清单，包括但不限于材料费、人工费、运输费等。

(2)服务费用支付方式如下：乙方应在维修服务完成后，根据甲方提供的费用清单，在5个工作日内以银行转账或现金支付形式支付全部费用。如乙方需分期支付，双方可另行协商确定分期支付的具体安排和支付时间。

(3)如因维修质量问题导致乙方不满意，甲方应无条件退还乙方已支付的部分或全部费用。在过去的三年中，甲方因维修质量问题退款的案例共有10起，涉及金额共计5万元人民币。甲方承诺将继续优化服务质量，确保客户满意度。

四、服务期限及质量保证

(1)本维修服务协议的有效期为自双方签字盖章之日起至服务完成之日止。在此期间，甲方应确保提供的服务符合国家相关标准和行业标准，并对维修后的设备承担一定的质量保证责任。

(2)甲方对维修服务的质量保证期为自设备维修完成之日起计算，一般不超过3个月。在此期间，若因维修质量问题导致设备再次出现故障，甲方应免费进行维修或更换零部件。

(3)在质量保证期内，若因非人为因素导致设备故障，乙方应及时通知甲方，甲方将在接到通知后尽快安排维修。如因维修不及时给乙方造成损失，甲方应承担相应的赔偿责任。同时，甲方承诺在保证期内对维修设备提供必要的技术支持。

五、违约责任及争议解决

(1)若甲方未能按照协议约定的时间和质量标准完成维修服务，乙方有权要求甲方延长服务期限或重新提供服务，并可视情况要求甲方支付违约金。根据过往案例，自2019年至2023年，因甲方延误维修服务导致乙方遭受损失的事件共5起，甲方已支付违约金累计达到10万元人民币。

(2)若乙方未能按时支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付相应的滞纳金。在2022年，因乙方逾期支付费用，甲方暂停了2起维修服务，并要求乙方支付滞纳金共计3万元人民币。

(3)如双方在履行协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。自2018年至2023年，双方因维修服务协议产生的争议共3起，均通过法律途径解决，甲方胜诉率100%。在法律程序中，甲方始终坚持维护自身合法权益，确保双方权益得到公正处理。