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员工工作动机与行为激励;;;员工工作动机与行为激励;员工的行为;什么是动机?

动机指激发、维持、调节人们从事某种活动,并引导活动朝向某一目标的内部心理过程或内在动力

动机的功能?

1.激活功能--动机会推动人们产生某种活动,使个体由静止状态转化为活动状态。

2.指向功能--动机使个体进入活动状态之后,指引个体的行为指向一定的方向。

3.调节与维持功能--动机会决定行为的强度,动机愈强烈,行为也随之愈强烈。动机也决定个体行为的久暂性,在没有达到目标之前,行为会一直存在。;动机的分类

(1)生理性动机与社会性动机

生理性动机也称为驱力,是由个体的生理需要所驱动而产生的动机--如饥、渴、缺氧、母性、性欲、排泄、疼痛等

社会性动机是人类所特有的,它以人的社会文化需要为基础--工作动机、交往动机、成就动机、成长动机

(2)内在动机与外在动机

外在动机是在外部刺激的作用下产生的,是为了获得某种奖励而产生的动机

内在动机是由个体的内部需要所引起的动机

(3)主导动机与从属动机?;员工需要是什么？;需要层次论--马斯洛;员工需要问题;工作本身的激励

----双因素理论;三、工作本身的激励;工作本身的激励;无薪激励;公平的意义;公平类型;;;;

（一）挫折的概念

挫折是指个体从事有目的的活动时，由于主客观条件的阻碍或干扰，致

使动机难以实现，需要难以满足时所感受到的挫败、阻扰、失意、紧张的状

态和情绪反应。

（二）挫折容忍力

是指人们遭受挫折时避免行为失常的能力，也叫经得起挫折考验的能力，即自我张力。

;（三）挫折的产生

（1）外在因素

----自然环境

----社会环境

（2）内在因素

----个人的生理条件：个人所具有的智力、能力、容貌、身材、生理缺陷、疾病等所带来的限制。

----动机的冲突：竞争和合作的冲突；满足欲望和抑制欲望的冲突；自由和现实的冲突。

（3）产生挫折的组织原因

------组织的管理方式

------组织内的人群关系

------工作性质

------工作环境

------其它工作休息???排不当、强迫加班、恶性延长时间、工资偏低、不公平的晋升制度等等。

;（四）挫折行为

1、攻击行为

直接攻击：个体遭受挫折后，引起愤怒的情绪，对构成挫折的

人或物立即直接的攻击。鲁莽、不成熟、心胸狭窄的标志。

转向攻击：个体在遭受挫折后，把愤怒的情绪发泄到同构成挫

折不相干的人或物上去。

①迁怒②替罪羊③自责

2、冷漠个体受挫后，无法攻击或攻击无效时，以沉默、冷淡、无动于衷、失去喜怒哀乐的冷漠的态度表现出来。

（1）长期遭受挫折

（2）个人感到绝望

（3）心理恐惧、生理痛苦

（4）心理上有攻击和抑制的决定;3、幻想：个体受挫后，把自己置于一种脱离现实的想象的世界企图以非现实的虚构的方式来应付挫折或取得满足。

4、退化：个体受到挫折后，放弃已经成熟的成人方式而采取早期幼稚的方式去应付处境和问题或用于满足自己的欲望。捶胸顿足、号啕大哭、撕破衣服、咬手指头等；不愿承担责任、不能做出简单的决策、敏感性降低、不能区分合理的和不合理的要求、不能控制自己的情绪、盲目的追随某个领导、无理取闹、毫无理由的担心、轻信谣言等。

5、固执：个体受挫后，一再采取一种一成不变的反应方式。缺乏机敏品质和随机应变的能力，错误的以为固执就是坚定，在变化和情景面前，仍以刻板性的反应出现。

6、焦虑不安

7、其他--自卑感、绩效降低（意外事故的发生）;;3、防卫的方式

(1)合理化作用

(2)逃避作用

(3)压抑作用

(4)替代作用

(5)表同作用

(6)投射作用

(7)反向作用：

(8)否认作用：

;(六)挫折与管理

1、预防挫折

调解人的需要

消除产生挫折的自然因素

改善人际关系

改善管理制度和管理方法

个人修养和挫折容忍力的加强

抱负水平适度