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2025医院行风办述职报告

一、工作概述

(1)2025年，医院行风办紧紧围绕医院中心工作，紧密联系群众，深入推进党风廉政建设和反腐败斗争，不断加强医院内部管理，提升医疗服务质量，努力营造风清气正的医疗环境。一年来，我们紧紧围绕医院党委的决策部署，认真履行职责，积极开展各项工作，取得了显著成效。

(2)在加强党风廉政建设方面，我们深入开展“两学一做”学习教育，强化党员领导干部廉洁自律意识，严格执行中央八项规定精神，坚决纠正“四风”，严肃查处违纪违法行为，确保医院党员干部队伍清正廉洁。同时，我们加强了对医院重点领域、关键环节的监管，有效防范了腐败风险。

(3)在提升医疗服务质量方面，我们坚持以病人为中心，持续改进医疗服务流程，优化就诊环境，提高医疗服务效率。通过开展满意度调查，及时了解患者需求，不断改进服务质量。此外，我们还加强了对医务人员职业道德和业务技能的培训，提升了医务人员的综合素质和服务水平。通过一系列措施，医院医疗服务质量得到了患者和社会的广泛认可。

二、重点任务完成情况

(1)本年度，医院行风办紧紧围绕党风廉政建设和反腐败工作，完成了多项重点任务。首先，我们严格执行廉洁自律规定，组织开展了廉洁自律大检查，对发现的问题及时进行整改，确保医院领导干部廉洁从政。其次，我们强化了对医疗设备和药品采购的监管，确保了医院采购工作的公开、透明和公正。此外，我们还加强了医院内部审计工作，对医院各项经济活动进行了全面审查，有效防范了经济风险。

(2)在加强医疗服务监管方面，我们重点开展了医院服务质量提升行动。通过设立患者投诉举报渠道，及时处理患者投诉，提高了患者满意度。同时，我们加强对医务人员的服务态度和行为规范培训，有效减少了医患纠纷。此外，我们还组织开展了医疗质量评估工作，对医疗质量进行了全面分析，为医院质量改进提供了有力支持。

(3)在推进医院文化建设方面，我们积极倡导社会主义核心价值观，通过举办各类文化活动，增强医院员工的凝聚力和向心力。同时，我们加强了对医院宣传工作的指导，提升医院的社会形象和知名度。通过以上工作，医院的整体形象得到了有效提升，为医院的长远发展奠定了坚实基础。

三、问题与不足

(1)尽管在过去的一年中，医院行风办在推进医院廉洁建设和提升医疗服务质量方面取得了一定成效，但仍存在一些问题和不足。例如，在党风廉政建设方面，我们发现部分医务人员存在违反廉洁自律规定的行为，如收受患者红包、礼品等，全年共查处违纪违规案件10起，涉及金额5万元。此外，医院药品采购环节还存在一定程度的暗箱操作，虽已进行整改，但仍有改进空间。

(2)在医疗服务监管方面，尽管患者满意度有所提高，但仍有部分投诉涉及医务人员服务态度、医疗质量等问题。据统计，全年共收到患者投诉120余件，其中因医务人员服务态度问题投诉占比20%，因医疗质量问题投诉占比15%。以某科室为例，因医生未及时告知患者病情变化导致患者不满，该事件引起了医院的高度重视。

(3)在医院文化建设方面，尽管我们举办了一系列文化活动，但仍有部分员工对医院文化认同感不强，参与度不高。例如，在近期的员工满意度调查中，有30%的员工表示对医院文化的了解程度一般，40%的员工表示参与医院文化活动的积极性不高。这些数据显示，医院文化建设仍需进一步加强，以提高员工的凝聚力和向心力。

四、改进措施及成效

(1)针对党风廉政建设方面存在的问题，医院行风办采取了一系列改进措施。首先，我们加强了廉洁自律教育，通过定期举办廉洁自律讲座和培训，提高医务人员的廉洁意识。同时，我们建立了严格的监督机制，对医院领导干部和重点岗位人员实施重点监督，确保权力运行规范透明。具体行动包括：开展廉洁风险排查，对排查出的问题制定整改措施，确保整改到位；增设举报箱和热线电话，鼓励群众参与监督；对违反廉洁自律规定的行为进行严肃处理，以儆效尤。通过这些措施，医院领导干部和医务人员的廉洁自律意识得到了显著提高。

(2)为了提升医疗服务质量，医院行风办采取了一系列措施，包括加强医务人员培训、优化服务流程和强化监督考核。首先，我们组织了针对医务人员的专业技能和服务态度培训，提升医务人员的综合素质。其次，我们简化了就医流程，增设了自助服务设施，减少了患者排队等候时间。此外，我们建立了医疗服务质量评价体系，对医务人员的服务质量进行定期考核，并将考核结果与绩效挂钩。这些措施的实施，使得患者的满意度得到了显著提升，全年患者满意度调查结果显示，满意度达到90%以上，较去年同期提高了5个百分点。

(3)在医院文化建设方面，我们认识到提高员工文化认同感和参与度的必要性。为此，我们实施了以下改进措施：一是丰富员工文化生活，定期举办各类文体活动，增强员工的归属感；二是加强医院宣传，通过内部刊物、网站等渠道，宣传医院文化，提高员