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《市场营销学》授课教案
目录CONTENCT引言市场营销环境分析消费者行为分析市场细分与目标市场选择市场营销组合策略市场营销实施与管理
01引言
市场营销学定义市场营销学的研究对象市场营销学的特点研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性的学科。包括市场需求、市场供给、市场竞争、市场营销策略等。综合性、实践性、创新性。市场营销学概述
80%80%100%市场营销的重要性通过市场营销活动,企业可以更好地了解和满足消费者的需求。市场营销是企业实现经营目标、获取利润的重要手段。市场营销的发展促进了社会资源的合理配置和有效利用,推动了社会的进步。满足消费者需求促进企业发展推动社会进步
市场营销的起源市场营销的发展阶段市场营销的未来趋势市场营销的历史与发展包括生产观念阶段、产品观念阶段、推销观念阶段、市场营销观念阶段和社会营销观念阶段。数字化营销、大数据营销、社交媒体营销等新型营销方式将逐渐成为主流。同时,绿色营销、关系营销等理念也将得到更广泛的应用。市场营销起源于19世纪末的美国,随着工业化和城市化的发展而逐渐兴起。
02市场营销环境分析治法律环境经济环境社会文化环境技术环境宏观环境分析包括社会价值观念、文化传统、教育水平等社会因素对市场营销的影响。涉及国家经济发展状况、消费者收入水平、消费结构等经济因素对市场营销的影响。包括国家政治稳定性、法律法规对市场营销的约束和促进作用等。新技术的发展和应用对市场营销策略的制定和实施产生重要影响。
0102030405企业内部环境包括企业资源、企业文化、组织结构等内部因素对市场营销的影响。供应商供应商的稳定性和可靠性对企业市场营销活动的顺利进行至关重要。营销中介营销中介如经销商、广告代理商等对企业市场营销活动的推广和实施起到关键作用。顾客顾客的需求和行为是企业市场营销活动的核心,对顾客的深入了解是制定有效营销策略的基础。竞争者竞争者的存在和竞争策略对企业市场营销活动产生直接影响,需要密切关注并做出相应调整。微观环境分析
市场需求变化营销成本变化营销策略调整市场机会与威胁环境因素对市场营销的影响环境因素的变化可能导致市场需求的变化,企业需要密切关注并及时调整营销策略以适应市场需求。环境因素的变化可能导致企业营销成本的变化,如原材料价格上涨、广告费用增加等,企业需要合理控制成本以保持竞争力。环境因素的变化可能要求企业调整原有的营销策略,如开发新产品、调整价格策略等以适应市场变化。环境因素的变化可能为企业带来新的市场机会,如新技术的应用、新市场的开发等;同时也可能带来威胁,如政策调整、竞争加剧等,企业需要抓住机遇并应对威胁。
03消费者行为分析
消费者需求与动机消费者需求指消费者在一定时期内,在各种可能的价格水平下,愿意并且能够购买的商品或服务的数量。消费者动机推动消费者进行购买行为的内在驱动力,如生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。需求与动机的关系消费者需求是动机的外在表现,动机是需求的内在原因。了解消费者的需求和动机,有助于企业制定更有针对性的市场营销策略。
方案评估信息搜索问题识别购买决策购后评价消费者购买决策过程消费者根据收集到的信息,对各种可能的购买方案进行评估和比较。消费者通过各种渠道收集有关商品或服务的信息,以便做出决策。消费者意识到某种需求或问题,需要寻找解决方案。消费者根据评估结果,选择最满意的购买方案,并做出购买决策。消费者在使用商品或服务后,对其质量、性能、价格等方面进行评价,以便为以后的购买提供参考。
消费者行为对市场营销的启示了解消费者需求企业需要通过市场调研等方式,了解消费者的真实需求和偏好,以便提供符合市场需求的商品或服务。关注消费者购买决策过程企业需要关注消费者的购买决策过程,以便在关键时刻提供有针对性的营销支持,如提供详细的产品信息、优惠的价格策略等。重视消费者反馈企业需要重视消费者的购后评价,及时了解消费者对商品或服务的意见和建议,以便不断改进和优化产品,提高市场竞争力。制定个性化的营销策略企业需要根据消费者的不同需求和偏好,制定个性化的营销策略,如定制化产品、差异化定价等,以满足消费者的多样化需求。
04市场细分与目标市场选择
市场细分的概念市场细分的标准市场细分的概念与标准市场细分是指企业根据消费者需求的不同,把整个市场划分成不同的消费者群的过程。其客观基础是消费者需求的异质性。市场细分的标准主要包括地理细分、人口细分、心理细分和行为细分。这些标准可以帮助企业更准确地识别不同消费者群体的需求。
目标市场选择的策略企业可以根据自身资源和能力,选择无差异市场营销策略、差异性市场营销策略或集中性市场营销策略。无差异市场营销策略是指企业不考虑细分市场的差异性,用一种商品面对所有消费者;差异性市场营销策略是指企业以
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