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电力行业供电服务质量承诺书

合同编号：__________

甲方（供电方）：

公司名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

乙方（用电方）：

公司名称（或个人姓名）：

法定代表人（或个人身份证号）：

地址：

联系方式：

一、前言

本《电力行业供电服务质量承诺书》（以下简称“承诺书”）由甲方（供电方）制定，旨在明确甲方在供电服务过程中对乙方（用电方）的服务质量承诺，以保障乙方的合法权益，提高供电服务水平，促进电力行业的健康发展。

二、服务承诺概述

1.供电可靠性承诺

甲方承诺向乙方提供稳定、可靠的电力供应。保证电网设备的正常运行，减少停电的发生。

全年供电可靠率不低于[具体数值]%，城市地区居民客户端电压合格率不低于[具体数值]%，农村地区居民客户端电压合格率不低于[具体数值]%。

2.电能质量承诺

甲方保证向乙方提供的电能质量符合国家相关标准。电压偏差、频率偏差、谐波含量等指标均在规定范围内。

如因电能质量问题给乙方造成损失，甲方将承担相应的赔偿责任。

3.服务响应时间承诺

甲方设立24小时服务，随时接受乙方的咨询、报修和投诉。

对于一般咨询和查询，甲方将在[具体时间]内给予答复；对于故障报修，甲方将在接到报修后[具体时间]内到达现场进行处理。

三、供电设施与维护

1.供电设施建设与升级

甲方将根据乙方的用电需求和电网规划，不断加强供电设施建设，提高供电能力。