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2025年中级注册质量师考试练习题及答案

一、单项选择题

1.质量管理的八项原则中，以下哪一项是核心原则？

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全体员工参与

D.过程方法

答案：A

2.在质量管理体系的文件中，以下哪一项是最高级别的文件？

A.质量手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.记录

答案：A

3.以下哪项工具不是用于过程分析？

A.流程图

B.因果图

C.散点图

D.直方图

答案：C

4.PDCA循环中，以下哪一步是计划阶段？

A.Plan

B.Do

C.Check

D.Act

答案：A

5.在质量改进活动中，以下哪项是团队协作的重要工具？

A.质量功能展开（QFD）

B.头脑风暴

C.亲和图

D.水平对比

答案：C

二、多项选择题

6.以下哪些是质量管理体系的基本要求？

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全体员工参与

D.持续改进

答案：ABCD

7.质量管理工具中，以下哪些属于七种基本质量工具？

A.流程图

B.因果图

C.散点图

D.控制图

答案：ABCD

8.以下哪些是质量改进的障碍？

A.缺乏高层领导的支持

B.缺乏员工参与

C.资源不足

D.没有明确的质量目标

答案：ABCD

9.在质量管理中，以下哪些是质量成本的主要组成部分？

A.预防成本

B.?鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

答案：ABCD

10.以下哪些是质量管理体系的文件类型？

A.质量手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.记录

答案：ABCD

三、案例分析题

11.某公司生产的一款产品在使用过程中出现了质量问题，导致顾客投诉。请你结合质量管理原则，给出解决该问题的建议。

答案：

建议如下：

（1）以顾客为关注焦点，深入了解顾客的需求和期望，分析产品质量问题的根本原因；

（2）领导作用，高层领导应重视该问题，积极推动质量改进；

（3）全体员工参与，组织内部培训，提高员工的质量意识；

（4）过程方法，分析生产过程中的问题，采取有效措施加以改进；

（5）持续改进，对质量管理体系进行定期评审，不断优化改进。