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教育行业课程退费免责协议

合同编号：__________

甲方（教育机构）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（学员）：

姓名：____________________

地址：________________

联系方式：________________

一、总则

1.协议背景

本协议旨在规范甲方（教育机构）与乙方（学员）之间关于课程退费的相关事宜，保证双方的权益得到合理保障。

2.协议目的

明确双方在课程退费过程中的权利和义务，减少潜在的纠纷，维护教育行业的正常秩序。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“课程”指甲方为乙方提供的教育培训内容。

（2）“退费”指乙方因各种原因要求甲方退还已缴纳的课程费用。

2.解释规则

本协议的解释应遵循公平、合理、诚实信用的原则，如对协议条款存在歧义，双方应通过友好协商解决。

三、课程信息

1.课程名称

甲方为乙方提供的课程名称为：____________________

2.课程内容

该课程的具体内容包括但不限于：____________________

3.课程时间安排

课程的上课时间为：____________________，具体课程安排以甲方的教学计划为准。

四、退费政策

1.退费条件

（1）乙方在课程开始前，因个人原因无法参加课程，可在开课前______个工作日内提出退费申请，甲方将全额退还乙方已缴纳的课程费用。

（2）在课程进行过程中，如乙方因不可抗力因素（如重大疾病、意外等）无法继续参加课程，需提供相关证明材料，甲方将根据课程进度，按照一定比例退还乙方剩余课程的费用。

（3）若甲方未能按照合同约定提供课程服务，乙方有权要求退费。

2.退费流程

（1）乙方需填写《退费申请表》，并提交给甲方。

（2）甲方在收到乙方的退费申请后，将在______个工作日内进行审核。

（3）审核通过后，甲方将在______个工作日内将退费金额退还至乙方指定的账户。

3.退费标准

（1）课程开始前退费，全额退还。

（2）课程开始后，根据课程进度按以下比例退费：

课程进行未超过______%，退还______%的费用；

课程进行超过______%但未超过______%，退还______%的费用；

课程进行超过______%，不予退费。

五、免责条款

1.一般免责情形

（1）因不可抗力因素（如自然灾害、行为、社会异常事件等）导致甲方无法正常提供课程服务的，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并提供相关证明材料。

（2）因乙方自身原因（如未按时参加课程、未完成作业等）导致学习效果不佳或无法达到预期目标的，甲方不承担责任。

2.特殊免责情形

（1）在课程进行过程中，如乙方违反甲方的规章制度或教学要求，甲方有权对乙方进行警告、停课等处理，由此产生的后果由乙方自行承担，甲方不承担退费责任。

（2）如因第三方原因（如网络故障、设备损坏等）导致课程无法正常进行，甲方将积极采取措施解决问题，但不承担由此给乙方造成的损失。

六、双方权利与义务

1.甲方（教育机构）权利与义务

（1）甲方有权根据教学需要调整课程内容、时间和地点，但应提前通知乙方。

（2）甲方应按照合同约定为乙方提供优质的课程服务，保证教学质量。

（3）甲方有权对乙方的学习情况进行评估和考核。

（4）甲方应保护乙方的个人信息安全，不得泄露。

2.乙方（学员）权利与义务

（1）乙方有权要求甲方按照合同约定提供课程服务。

（2）乙方有权对甲方的教学质量进行监督和评价。

（3）乙方应按时缴纳课程费用，如逾期未缴，甲方有权暂停课程服务。

（4）乙方应遵守甲方的规章制度和教学要求，按时参加课程学习，完成作业和考试。

（5）乙方应保护甲方的知识产权，不得擅自复制、传播课程内容。

七、协议变更与解除

1.协议变更条件

（1）双方协商一致，可以对本协议的内容进行变更。

（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素，导致本协议无法继续履行，双方应协商变更协议内容。

2.协议解除条件

（1）双方协商一致，可以解除本协议。

（2）乙方未按照合同约定缴纳课程费用，经甲方催告后仍未缴纳的，甲方有权解除本协议。

（3）甲方未按照合同约定提供课程服务，经乙方催告后仍未改正的，乙方有权解除本协议。

八、违约责任

1.甲方违约责任

（1）如甲方未按照合同约定提供课程服务，应按照退费标准退还乙方相应的课程费用，并承担因此给乙方造成的损失。

（2）如甲方泄露乙方的个人信息，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方的损失。

2.乙方违约责任

（1）如乙方未按照合同约定缴纳课程费用，应按照逾期金额的______%向甲方支付违约金。

（2）如乙方违反甲方的