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娱乐行业演出票务退换规定

合同编号：__________

甲方（售票方）：

甲方名称：

甲方地址：

甲方联系方式：

乙方（购票方）：

乙方姓名：

乙方身份证号：

乙方联系方式：

一、总则

1.合同目的

本合同旨在明确娱乐行业演出票务的退换规定，保障甲乙双方的合法权益，保证演出活动的顺利进行。

2.适用范围

本合同适用于甲方组织的各类演出活动的票务销售及退换事宜。

3.定义与解释

（1）“演出活动”指甲方主办的各类文艺表演、音乐会、戏剧等活动。

（2）“票务”指演出活动的入场凭证，包括实体票和电子票。

（3）“退票”指购票方将已购票务退回给售票方，并要求返还购票款项的行为。

（4）“换票”指购票方将已购票务更换为其他场次或座位的行为。

二、演出信息与票务信息

1.演出基本信息

（1）甲方应在演出前向乙方提供演出的名称、时间、地点、演出内容、演员阵容等基本信息。

（2）演出时间和地点如有变更，甲方应提前通知乙方，并按照相关规定处理票务事宜。

2.票务种类及价格

（1）票务种类分为普通票、贵宾票、学生票等，每种票务的价格及对应的权益应在售票时明确告知乙方。

（2）甲方有权根据市场情况和演出需求调整票务价格，但应提前公示并通知已购票的乙方。

3.票务销售渠道

（1）甲方应通过官方网站、指定售票点、线上售票平台等合法渠道销售票务。

（2）乙方应通过甲方指定的销售渠道购买票务，避免通过非正规渠道购票，以免遭受损失。

三、购票流程与注意事项

1.购票流程

（1）乙方可以通过甲方指定的销售渠道选择演出场次、座位类型和数量，并填写购票人信息。

（2）乙方在确认购票信息无误后，应按照系统提示完成支付流程。

（3）购票成功后，乙方将收到电子票或实体票，具体取票方式应根据甲方的规定执行。

2.购票人信息登记

（1）乙方在购票时应如实填写购票人姓名、身份证号、联系方式等信息。

（2）购票人信息将作为票务核验的依据，如信息不符，甲方有权拒绝乙方入场。

3.购票限制与说明

（1）每张身份证限购一定数量的票务，具体限购数量应根据演出的实际情况确定。

（2）乙方应遵守甲方的购票规则，不得恶意囤票、倒卖票务，否则甲方有权取消其购票资格，并追究相关法律责任。

四、退票规定

1.退票条件

（1）如演出因不可抗力因素（如自然灾害、行为等）取消或延期，乙方有权要求退票，甲方应全额退还购票款项。

（2）如乙方因个人原因无法按时参加演出，在演出开始前一定时间内（具体时间根据演出的性质和规模确定），乙方可以申请退票，但需扣除一定比例的退票手续费。

（3）如乙方在购票后发觉票务信息有误（如场次、座位等），在演出开始前，乙方可以申请退票并重新购票，甲方应退还扣除手续费后的购票款项。

2.退票时间限制

（1）因不可抗力因素导致演出取消或延期的，乙方应在甲方通知后的一定时间内申请退票，逾期未申请的，视为自动放弃退票权利。

（2）因个人原因申请退票的，乙方应在演出开始前小时前申请退票，逾期申请的，甲方有权拒绝退票。

3.退票手续及费用

（1）乙方申请退票时，应将票务原件（如实体票）或电子票凭证提交给甲方或甲方指定的退票渠道。

（2）退票手续费的比例应根据退票时间的不同而有所区别，具体比例如下：

演出开始前小时以上申请退票的，扣除购票款项的X%作为退票手续费。

演出开始前小时至小时内申请退票的，扣除购票款项的X%作为退票手续费。

演出开始前小时内申请退票的，扣除购票款项的X%作为退票手续费。

五、换票规定

1.换票条件

（1）如乙方因个人原因需要更换演出场次或座位，在演出开始前一定时间内（具体时间根据演出的性质和规模确定），且有余票的情况下，乙方可以申请换票。

（2）如演出场次或座位发生变更，甲方应通知乙方，乙方有权选择换票或退票。

2.换票时间限制

（1）乙方应在演出开始前小时前申请换票，逾期申请的，甲方有权拒绝换票。

（2）如因演出调整导致需要换票的，乙方应在甲方通知后的一定时间内申请换票，逾期未申请的，视为自动放弃换票权利。

3.换票手续及费用

（1）乙方申请换票时，应将原票务提交给甲方或甲方指定的换票渠道，并按照甲方的要求填写换票申请表。

（2）换票手续费的收取标准如下：

同价位换票，收取换票款项的X%作为手续费。

不同价位换票，乙方应补足差价，并按照差价的X%支付手续费。

六、不可抗力与特殊情况

1.不可抗力的定义

不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。

2.不可抗力情况下的票务处理

（1）如演出因不可抗力因素取消或延期，甲方应及时通知乙方，并在扣除必要的费用后，将剩余购票款项退还乙方。

（2）如不可抗力因素导致演出部分内容无法正常进行，甲方应根据实际情况为乙方提供相应的