国际旅游岛建设背景下海南旅游服务标准体系的构建.ppt

国际旅游岛建设背景下

海南旅游标准体系的构建

——周素芬;;1.2开展目标

——到2021年，旅游管理、营销、效劳和产品开发的市场化、国际化水平显著提升。

——到2021年，旅游效劳设施、经营管理和效劳水平与国际通行的旅游效劳标准全面接轨，初步建成世界一流的海岛休闲度假旅游胜地。

;;二、本文研究内容及思路

本文结构为六个章节

2.1绪论

2.2按旅游学的理论系统，从旅游者数量、旅游者逗留天数、旅游收入旅游者消费支出等方面分析了海南旅游产业开展状况。

2.3阐述了我国和海南现行旅游标准体系的开展状况，分析其存在问题。

2.4在马尔代夫旅游官网上收集资料，对马尔代夫的旅游产业开展情况、旅游业管理体制、旅游标准及法律法规建设和执行情况进行了分析，总结值得海南借鉴的经验。

2.5针对海南旅游业开展存在的问题，提出海南旅游产业在哪些方面需要标准标准；针对海南旅游标准体系存在的问题，提出了标准体系需要在哪些方面进行改造；结合旅游国际化评价体系及旅游目的地竞争力理论，在本章构建了海南旅游标准体系。

2.6结论

;三、海南与马尔代夫旅游产业开展现状

3.1海南与马尔代夫旅游收入对GDP的项献率

;3.2海南与马尔代夫旅游者平均逗留时间;

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;四、我国及海南旅游标准体系建设开展情况

我国于1987年首次制定并公布实施的?旅游涉外饭店的星级划分和评定?为里程碑，启动了旅游标准化建设工作；

2000年建立第一版?旅游业标准体系表?，内容分为食、住、行、游、购、娱6要素，外加综合要素共7类；

2021年重新修订，发布第二版?旅游业标准体系总框架?，内容分为旅游业根底标准、旅游业要素系统标准、旅游业支持系统标准、旅游业工作标准4大类，原版本标准体系表内容放在第2类旅游业要素系统标准中。

;4.1我国现行?旅游业标准体系总框架图?

;4.2海南〔三亚市)旅游效劳标准体系结构图

;;5.1马尔代夫旅游法规

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;六、海南旅游标准体系构建;谢谢！;;;;;;;;;;;;;;;