丰田问题解决方法TBP.ppt

问题：“彻底的思考和执行”可能需要很多时间，是否与“速度·时机”矛盾呢，实际中应该怎么解决？对10个意识的理解明确问题01分解问题02设定目标03把握真因04制定对策05贯彻实施对策06评价结果和过程07巩固成果08问题解决的具体行动·步骤Step1：明确问题在丰田，没有哪一项工作是不存在问题的。要从工作的真正目的出发，带着强烈的问题意识，主动发现问题。任何时候都不满足于现状，首先在脑海里描绘“理想状态”，将其与现状的差距“可视化”，从而将问题明确化将模糊的问题意识明确化真正的目的理想状态问题可视化现状理想的状态是？是否能够为目的达成作出贡献？思考工作的“真正目的”从自己的工作是“谁”“为谁”“做什么”“怎么做”角度出发具体考虑大而模糊的目的销售雷克萨斯更具体的目的经销店的员工，向来店的客户生动有效地推介雷克萨斯的魅力谁向谁做什么怎样WhoWhomWhatHow思考工作的“真正目的”大而模糊的目的降低工伤率更具体的目的安全精益推进人员，通过向公司全体员工培训9个安全管理制度、开展7项安全活动，提高员工安全意识，加强安全管理。谁向谁做什么怎样WhoWhomWhatHow思考工作的理想状态“理想状态”描述了为达成工作的目的，自己工作应实现的理想水平。只有通过5W2H具体的把握工作的“理想状态”，才容易和现状进行比较，从而找到差距。WhoWhomWhatHowWhenWhereHowmuch模糊的理想状态向顾客开展雷克萨斯的促销活动具体工作的理想状态让经销店的员工，配合一般发奖金的时期,使所有经销店的来店客户的80%很好理解雷克萨斯GS的特征.谁向谁什么怎样做何时何地什么程度“目的”和“理想状态”的区别对于目的（谁、向谁、做什么、怎么做），加上[何时]、[何地]、[什么程度]等要素，才是”理想状态”▼避免纸上谈兵，或凭自己的记忆，应该现地现物的确认情况。1▼按照[谁]、[向谁]、[何时]、[何地]、[做什么]、[什么程度]、2[怎么样]把握具体、客观的事实或数据。3把握现状自主营改善计划一期鹅颈槽组装线现场改进小组15人175个/班40’HC鹅颈槽一期鹅颈槽组装线存在浪费现象，有很大改善空间鹅颈槽生产线轨道上料背梁装配倾斜焊台倾斜焊台八爪台角钢焊接自动焊在制品主梁装配底架装配单轨吊单轨吊单轨吊堆放1堆放208-04-06▼具体的把握了[理想状态]和[现状]之间的差距，也就容易可视化了。使差距[可视化]可以采用多种方法，比如：将理想状态与现状各项指标量化，再目视化差距。将计划的进展情况图表化，对照实际的推进状况，将延迟的状况[可视化]。使差距“可视化”CMS目标和结果改善小组日期生产线或仓库名称工段或库区名称台位或料架代号分类项目现状目标第一日第二日第三日第四日结果达成率人人员周期时间步行距离机设备工装料在库配送周期空间搬运距离产量法标准作业看板规章制度环5S一期鹅颈槽线现场改进组08-04-06思考工作的“真正目的”思考工作的“理想状态”将现状和理想状态的差距“可视化”——必须强烈地意识到这是问题解决的第一步问题解决的【出发点】关键是【具体化】总结Step1.明确问题Step2.分解问题*01将问题分层次、具体化决定优先顺序、选定要解决的问题“现地现物”地观察过程，明确问题点0203Step2.分解问题所谓问题：现状理想差距差距即是问题，但是这个问题往往是“大”而“模糊”的分解问题就是把大而模糊的问题分解为重要的、明确的、可解决的小问题。怎样处理呢？寻找问题的切入点5M：人、机、料、法、环（1）将问题分层次、具体化（2）决定优先顺序、选定要解决的问题针对分解后的问题，从重要度、紧急度、扩大倾向、可操作性等方面进行综合考虑，决定优先顺序。重要度：对理想状态的达成有多大贡献（范围、程度）？紧急度：不立即处理是否会导致严重的后果？扩大倾向：如果搁置，其影响或程度是否会扩大？可操作性：如果要解决是否会花费很大的成本？决定“要着手解决的问题”对于要着手解决的问题，按照时间顺序，依据事