2025年度旅行社部门承包服务合作协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2025年度旅行社部门承包服务合作协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议目的

1.2协议范围

1.3协议期限

1.4术语定义

2.承包方责任

2.1服务内容

2.2服务标准

2.3服务质量保证

2.4服务交付

2.5服务费用

3.旅行社责任

3.1合作支持

3.2市场推广

3.3客户服务

3.4费用结算

4.合作管理

4.1合作协调

4.2会议与沟通

4.3信息共享

4.4决策程序

5.市场营销

5.1目标市场

5.2产品策略

5.3推广活动

5.4合作伙伴关系

6.客户关系管理

6.1客户资料管理

6.2客户服务标准

6.3客户满意度调查

6.4客户投诉处理

7.财务管理

7.1费用结算方式

7.2费用支付期限

7.3费用调整机制

7.4财务审计

8.法律与合规

8.1法律适用

8.2合规要求

8.3法律责任

8.4争议解决

9.知识产权

9.1知识产权归属

9.2知识产权使用

9.3知识产权保护

10.保密条款

10.1保密信息定义

10.2保密义务

10.3保密例外

11.协议变更与终止

11.1变更程序

11.2协议终止条件

11.3终止程序

11.4终止后的责任

12.其他条款

12.1不可抗力

12.2通知

12.3合同份数

12.4合同生效

13.附件

13.1附件一：服务明细表

13.2附件二：费用结算表

13.3附件三：保密协议

14.合同签署与生效

14.1签署日期

14.2生效日期

14.3份数与效力

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1协议目的

本协议旨在明确旅行社部门承包服务的内容、责任、权利和义务，确保旅行社与承包方之间的合作顺利进行，实现双方共赢。

1.2协议范围

本协议适用于2025年度旅行社部门承包服务，包括但不限于旅游线路开发、旅游产品销售、旅游团队接待、旅游咨询服务等。

1.3协议期限

本协议自双方签署之日起生效，至2025年12月31日止。

1.4术语定义

本协议中使用的术语如下：

旅行社：指本协议中的旅行社方。

承包方：指本协议中的承包服务方。

服务：指本协议中约定的旅行社部门承包服务内容。

2.承包方责任

2.1服务内容

承包方负责提供旅游线路开发、旅游产品销售、旅游团队接待、旅游咨询服务等服务。

2.2服务标准

承包方提供的服务应符合国家相关法律法规、行业标准和旅行社的要求，确保服务质量。

2.3服务质量保证

承包方应建立健全服务质量保证体系，对服务过程中出现的问题及时处理，确保客户满意度。

2.4服务交付

承包方应在约定的服务时间内完成服务交付，确保服务质量。

2.5服务费用

服务费用按照双方约定的标准执行，具体费用明细见附件一。

3.旅行社责任

3.1合作支持

旅行社应提供必要的合作支持，包括市场推广、客户服务、财务结算等方面的协助。

3.2市场推广

旅行社负责在合作期间对旅游产品进行市场推广，提高产品知名度和市场占有率。

3.3客户服务

旅行社应提供优质的客户服务，包括咨询、预订、行程安排等，确保客户满意度。

3.4费用结算

旅行社按照约定的时间和方式向承包方支付服务费用。

4.合作管理

4.1合作协调

双方应建立有效的合作协调机制，定期召开会议，沟通合作事宜。

4.2会议与沟通

4.3信息共享

双方应共享相关信息，包括市场动态、客户需求、服务改进等，以提高合作效果。

4.4决策程序

重大决策事项需经双方协商一致后方可执行。

5.市场营销

5.1目标市场

双方共同确定目标市场，制定相应的市场营销策略。

5.2产品策略

双方共同制定旅游产品策略，包括产品定位、价格策略、促销活动等。

5.3推广活动

旅行社负责实施市场营销推广活动，提高产品知名度和市场占有率。

5.4合作伙伴关系

双方应积极拓展合作伙伴关系，共同拓展市场。

6.客户关系管理

6.1客户资料管理

双方应共同管理客户资料，确保客户信息安全。

6.2客户服务标准

双方共同制定客户服务标准，确保服务质量。

6.3客户满意度调查

双方定期进行客户满意度调查，及时了解客户需求，改进服务。

6.4客户投诉处理

双方应建立健全客户投诉处理机制，及时解决客户投诉。

8.法律与合规

8.1法律适用

本协议适用中华人民共和国法律。

8.2合规要求

双方均应遵守国家法律法规、行业规范和公司内部规定。

8.3法律责任

任何一方