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网络游戏服务虚拟物品丢失免责协议

合同编号：__________

甲方（网络游戏服务商）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

乙方（玩家）：

玩家姓名：________________

身份证号码：________________

地址：____________________

联系方式：________________

一、协议的范围和定义

1.1协议的适用范围

本协议适用于甲方所提供的网络游戏服务以及与该服务相关的虚拟物品。乙方在使用甲方提供的网络游戏服务时，应遵守本协议的规定。

1.2相关定义和解释

（1）“网络游戏服务”指甲方通过互联网向乙方提供的游戏平台及相关服务。

（2）“虚拟物品”指在网络游戏中存在的数字化物品，包括但不限于游戏道具、游戏货币、游戏装备等。

二、服务内容与虚拟物品

2.1网络游戏服务的描述

甲方将按照其公布的游戏规则和服务条款，为乙方提供网络游戏服务。该服务包括但不限于游戏的登录、游戏场景的展示、游戏任务的发布等。甲方将尽力保证游戏服务的稳定性和连续性，但不排除因不可抗力、系统维护等原因导致的服务中断或暂停。

2.2虚拟物品的种类和特征

（1）虚拟物品的种类包括但不限于武器、装备、道具、金币等。

（2）虚拟物品具有以下特征：它们仅存在于游戏世界中，没有实际的物理形态；其价值主要体现在游戏内的使用和交易；虚拟物品的所有权归甲方所有，乙方仅享有在游戏规则允许范围内的使用权。

三、虚拟物品丢失的定义和情形

3.1虚拟物品丢失的定义

虚拟物品丢失是指在游戏过程中，乙方拥有的虚拟物品在未经乙方授权的情况下，从乙方的游戏账号中消失或无法正常使用的情况。

3.2可能导致虚拟物品丢失的情形

（1）乙方的游戏账号被他人盗用，导致虚拟物品被盗取。

（2）因游戏系统故障或漏洞，导致虚拟物品丢失或损坏。

（3）乙方违反游戏规则，如使用外挂、参与非法交易等，导致虚拟物品被系统收回或删除。

（4）不可抗力因素，如自然灾害、战争等，导致游戏服务器数据丢失，从而造成虚拟物品丢失。

四、免责声明与限制

4.1服务商的免责范围

（1）对于因不可抗力、系统维护、游戏升级等原因导致的虚拟物品丢失或服务中断，甲方不承担责任，但应在合理的时间内通知乙方，并尽力恢复服务和解决问题。

（2）对于因乙方自身原因导致的虚拟物品丢失，如账号被盗用、违反游戏规则等，甲方不承担责任。

（3）对于因第三方原因导致的虚拟物品丢失，如黑客攻击、网络诈骗等，甲方将积极配合乙方进行调查和处理，但不承担赔偿责任。

4.2玩家的责任和义务

（1）乙方应妥善保管自己的游戏账号和密码，避免账号被盗用或泄露。如因乙方自身原因导致账号被盗用，乙方应承担相应的责任。

（2）乙方应遵守游戏规则，不得使用外挂、参与非法交易等违规行为。如因乙方违反游戏规则导致虚拟物品丢失，乙方应自行承担后果。

（3）乙方应及时向甲方报告虚拟物品丢失的情况，并配合甲方进行调查和处理。如因乙方未及时报告或不配合调查，导致无法查明虚拟物品丢失的原因，乙方应承担相应的责任。

五、玩家的告知义务

5.1玩家需提供的信息

（1）乙方在注册游戏账号时，应提供真实、准确、完整的个人信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等。

（2）如乙方的个人信息发生变更，应及时通知甲方，并提供相关证明材料。

（3）在虚拟物品丢失的情况下，乙方应向甲方提供虚拟物品丢失的时间、地点、方式等详细信息，以便甲方进行调查和处理。

5.2信息变更的通知

乙方应保证其提供的联系方式始终有效。如乙方的联系方式发生变更，应在变更后的[X]个工作日内通知甲方。否则，甲方按照原联系方式发送的通知视为已送达乙方，由此产生的后果由乙方承担。

六、风险提示与预防措施

6.1游戏中的风险提示

（1）甲方将在游戏中设置风险提示，提醒乙方注意游戏中的安全问题，如账号安全、交易安全等。

（2）风险提示内容包括但不限于：不要轻易透露账号密码、不要参与非法交易、注意防范网络诈骗等。

（3）甲方将定期更新风险提示内容，以适应游戏环境的变化和新的安全风险。

6.2玩家应采取的预防措施

（1）乙方应加强账号安全意识，设置复杂的密码，并定期更换密码。

（2）乙方应避免在不安全的网络环境下登录游戏账号，如公共无线网络等。

（3）乙方应谨慎对待游戏中的交易行为，不要轻信陌生人的交易请求，避免参与非法交易。

（4）乙方应定期对电脑进行杀毒和安全检查，防止病毒和恶意软件的攻击。

七、虚拟物品丢失的处理流程

7.1玩家报告丢失的程序

（1）当乙方发觉虚拟物品丢失时，应立即通过游戏内的客服渠道或甲方指